【ヘルプデスクSV/常駐】衛星・放送事業会社向け情シスヘルプデスク運用管理：スーパーバイザーのフリーランス求人・案件
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担当工程
運用・保守,インフラ監視,評価・改善
案件の内容
衛星・放送事業会社向け情シスヘルプデスクのスーパーバイザーとして、現場運営および業務管理を担当していただきます。オペレーターの進捗・品質管理、KPI集計・報告、FAQ・マニュアル整備、運用改善が主な業務です。
求めるスキル
コールセンター・ヘルプデスク等でのSVまたはLD経験 メンバーの進捗・品質管理とエスカレーション対応経験 KPI等の数値管理・レポート作成経験 クライアントへの業務報告・調整経験 メンバー指導・育成経験
歓迎スキル
社内ITヘルプデスクL1～L2相当の業務経験 SLA・品質指標の設計運用経験 Windows・Microsoft 365・Active Directoryの基礎知識 キッティング・MDM経験 RPA・VBA等での業務効率化経験
開発環境
その他：Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Intune
商談回数
1回 (1回)
開始時期
即日
稼働形態
常駐
案件応募に関してよくある質問
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案件の必須スキルを満たしているか不安ですが、応募できますか？
お問い合わせ後に、担当者がスキルや経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近しい経験があればご紹介できるケースもありますので、まずはご相談ください。
まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか？
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にお問い合わせください。高単価やリモート可の案件は募集が早期に終了する場合もありますので、気になった際はお早めのお問い合わせをおすすめします。
他の案件と並行して検討してもよいですか？
複数の案件を同時に検討いただくことは問題ございません。複数案件を比較することで、ご自身に最適な条件の案件を見つけやすくなります。