ヘルプデスクのフリーランス求人・案件一覧（318件）

案件の内容

生命保険会社にて、お客様と一体となったスクラム体制でのAIシステム開発に従事します。ヘルプデスク向けRAGチャットボットの精度向上・追加開発、またはシステム開発作業のAI活用（AI for IT）の検証・パイロットアプリ構築を担当します。

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案件の内容

広告プラットフォーム運営企業における全社的なITインフラ・運用の実務全般。ヘルプデスク、アカウント管理、PCキッティング、SaaS統制・管理、セキュリティガバナンス、VBA等を用いた業務効率化支援などをご担当いただきます。

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案件の内容

生命保険会社のヘルプデスクRAGチャットボットのチューニング・レベルアップ対応。回答精度向上、応対履歴データを活用したBot応答分析、非構造データのクレンジング・ナレッジ化、評価検証・改善サイクルの実行を担当していただきます。

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案件の内容

大手生命保険会社向けAIヘルプデスクBotの精度改善プロジェクトです。非構造データ分析、AWSを活用した検証基盤構築、業務改善まで幅広く担当いただきます。

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案件の内容

医療・介護分野の人材紹介会社における社内コーポレートシステムのコンバートを担当していただきます。人事、会計、法務、ヘルプデスク領域の業務システム再構築が主な対象です。

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案件の内容

静脈認証登録、電話/メール対応、各種書類作成、パスワードリセット、中間サーバへのID登録等の保守業務やベンダー作業立ち合いを担当いただきます。GUI操作中心で専門的なサーバ知識は不要です。

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案件の内容

企業向けPC・IT機器のキッティングを中心としたITサポート案件です。PCの初期設定、OS・アプリセットアップ、セキュリティ設定、IT資産管理、機器の開梱・梱包・発送対応、顧客問い合わせ対応・PCサポートまで幅広く担当いただきます。

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案件の内容

IT系サポートデスク事務局における新人オペレータ向け応対研修および基礎研修の講師業務を担当していただきます。研修カリキュラムの策定、ロールプレイング対応、音声モニタリング評価などの育成領域全般を担っていただきます。

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案件の内容

大手グローバル自動車業界向けの社内IT環境全般のEUC運用・サポート業務を担当していただきます。PC・周辺機器のサポート、Active Directoryを用いたID/アクセス権限管理、L1サポートチーム支援、オンショア・オフショアチーム間の調整を行います。

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案件の内容

外資系生命保険会社における社内ユーザー向けITヘルプデスク・デスクサイドサポート案件です。3名程度のメンバーを取りまとめるPM兼プレイヤーとして進捗・課題・品質管理と現場サポートを担当していただきます。

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案件の内容

外資系ラグジュアリー企業向けにヘルプデスク業務を担当いただきます。メール・電話・チャット・対面サポート、ハードウェア・ソフトウェア全般のサポート、ユーザアカウント管理、ベンダーへのエスカレーション、オンサイトサポート等が主な業務です。

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案件の内容

外資系ラグジュアリー企業のクライアント向けにヘルプデスク業務を担当していただきます。メール、電話、チャット、対面によるユーザー支援、IT担当者様との調整、月次報告書・レポート作成、ハードウェア・ソフトウェア・周辺機器全般のサポート、ユーザアカウント管理、ベンダーへのエスカレーション、オンサイトサポートが主な業務です。

案件の内容

不動産事業者向けPCのキッティング業務全般（手順書に沿ったOS・各種ソフトウェアの初期設定）、キッティング対象PCの開梱・ラベル貼り・検品・シリアル管理、梱包・出荷準備作業を担当していただきます。

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案件の内容

電子契約サービスの保守運用を担当いただきます。ヘルプデスクチームへの問合せ調査支援、仕様・ログ・データ調査、ナレッジ化、業務フロー改善が主な業務です。

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案件の内容

開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当していただきます。会社PCやモバイルデバイスのキッティング、グループウェア・ADのアカウント管理、ユーザー問い合わせ対応が主な業務です。

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案件の内容

生保企業向け業務用PC更改案件です。シンクライアント環境の構築・運用保守を担当していただきます。既存参画メンバーによる立ち上がりフォローがあります。

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案件の内容

社内ユーザーに対する貸与物品（PC、モバイルデバイス）、ITシステム、各種申請に関する問い合わせ対応、トラブルシューティング、エスカレーション対応、PCキッティング等の軽作業および事務手続きを担当していただきます。

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案件の内容

Box（クラウド型ストレージサービス）を導入した顧客に対するCSM（カスタマーサクセスマネージャー）支援業務をご担当いただきます。単なる受け身の対応ではなく、運用レポートに基づいた「顧客への改善提案」や「QAナレッジの整備」、月次報告資料の作成、顧客とのMTGにおけるファシリテーションなど、サクセスに向けた一歩踏み込んだサポートをしていただくポジションです。

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案件の内容

Box（クラウド型ストレージサービス）を導入した顧客に対するCSM（カスタマーサクセスマネージャー）支援業務をご担当いただきます。単なる受け身の対応ではなく、運用レポートに基づいた「顧客への改善提案」や「QAナレッジの整備」、月次報告資料の作成、顧客とのMTGにおけるファシリテーションなど、サクセスに向けた一歩踏み込んだサポートをしていただくポジションです。

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案件の内容

製造業向けのキッティング作業（PCセットアップ等）およびヘルプデスク対応を担当いただきます。当初約3週間は工場でキッティングを行い、その後は神田常駐で月2回工場へ出張する勤務形態となります。

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