ヘルプデスクのフリーランス求人・案件一覧（327件）

案件の内容

社内ITサポート・ヘルプデスクの運用を支援する案件です。社内ヘルプデスクとの連携や申請対応、同窓口の範囲外となる問い合わせへの対応に加え、組織改編や異動に伴う一連の対応を担当いただきます。クラウドCTI（BIZTEL・Dialpad）の運用、IT資産（PC・iPhone）とライセンスの台帳管理・棚卸し、社内ポータルや手順書の整備、通信環境の改善や物理配線の交換対応、コーポレートサイトの保守ベンダーコントロール、メール誤送信防止サービスの導入検討まで幅広く関わります。

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案件の内容

証券会社向けのヘルプデスクとして、アカウント権限管理やアカウント棚卸をはじめとするIT関連の事務方業務を担当いただきます。証券分野の現場経験とヘルプデスク経験を活かし、必要に応じてツール開発も担う役割です。

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案件の内容

PC-LCM（ライフサイクルマネジメント）業務において、対象企業10数社のPCキッティングを担当いただきます。ハード故障はメーカー対応ですが、ユーザーへの確認からメーカー手配までの対応を担当者が行います。手順書やチェックリストの作成・更新、ユーザーからのメール対応も業務に含まれます。

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案件の内容

ホームネットワーク製品（ルーター、見守りカメラ、ドアホン等）のカスタマーサポート業務を担当いただきます。製品の初期設定サポート、接続・設定トラブルの問い合わせ対応、不具合の切り分けと故障時の交換受付、対応履歴や顧客情報の入力・更新、SVへのエスカレーション等が主な業務です。入場後2〜3週間程度の研修とOJT（実機を使用した検証環境あり）があります。

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案件の内容

公共系の融資システムの運用保守において、顧客社員の代替として運用業務を担当いただきます。ヘルプデスクの一次受付、Redmineでのチケット管理、変更管理表の起票・更新、顧客内およびベンダーとの定例会対応、運用定例作業、運用手順書の作成、VBAによる運用効率化ツールの作成まで幅広く対応します。

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案件の内容

教育現場のICT環境における技術サポート要員として、PCやiPadなどの端末の運用・管理、教育用アプリやシステムの運用支援を担当いただきます。教育系システムのアカウント登録・変更・削除、問い合わせ対応、システム業者や関係者との調整が主な業務で、サーバやネットワーク側の支援にも携わっていただけると望ましいです。

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案件の内容

社内用モバイル機器（iPhone、iPad、携帯端末）の運用管理、調達、キッティング、故障対応、機器入替、資産管理を担当いただきます。MDMシステムの操作・設定変更、ソフトウェアライセンス管理、備品・消耗品の発注および在庫管理に加え、社員からの問い合わせ対応（ヘルプデスク）や社内申請処理、運用ドキュメント・台帳の更新・保守業務も担当いただく案件です。

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案件の内容

遊技機の開発・販売を行う企業の情シス部門にて、ヘルプデスク業務のチームリーダーを担当いただきます。情シス部門のテクニカルサポートを行いながら、プロパー社員への報告や改善提案、業務の標準化・効率化を進めます。実務を担当する若手メンバー3名のコントロールも担う役割です。IT投資に積極的な環境のため、様々なツールの経験を積めます。

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案件の内容

大手電機メーカーの社内ヘルプデスク業務を担当いただきます。社員からの問い合わせに対し、PC障害の切り分けやBitLockerによる暗号化対応、PCキッティング、ソフトウェアインストール、ライセンス管理、PC廃棄対応、社内外アプリケーションのサポートなどを幅広く対応します。ナレッジが整備された環境で、手順に沿って対応し、必要に応じて全社サービス元へエスカレーションを行います。

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案件の内容

教育機関のICT環境における技術サポートを担当いただきます。PC・iPadなどの端末運用・管理、教育用アプリ・システムの運用支援、教育系システムのアカウント登録・変更・削除、問い合わせ対応、システム業者や関係者との調整が主な業務で、サーバ・ネットワーク面の支援もできると望ましい案件です。

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案件の内容

大手金融機関に常駐し、行員の方からのMicrosoft 365（Teams、Outlookなど）に関する問い合わせ対応や、各種設定・運用管理業務を担当していただきます。プロジェクト拡大に伴う体制強化のための増員ポジションです。具体的には、M365各種機能に関するヘルプデスク対応、システム利用に関するドキュメントの作成・更新、管理画面を用いたアカウント管理や設定変更を行います。

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案件の内容

公共機関のシステム電子化に伴い導入された専用アプリについて、導入先からの問い合わせ対応を担当していただきます。多くが電話での受電対応で、年配の方からのアプリ以外のご質問にも対応します。PCに不慣れな方も多いため、配布されているマニュアル（500項目程度）と過去の対応履歴を参照しながら対応いただきます。

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案件の内容

POSレジをご利用のお客様からの電話・メールでの問い合わせ対応を担当いただきます。システム不具合の調査・回答や各種登録情報の変更手続き、POSレジのキッティング（アプリ設定・コマンド入力）も業務に含まれます。早番・遅番の交代制で、月2日程度の土日祝の電話対応があります。

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案件の内容

社内ITおよびセキュリティ・ネットワーク運用体制の強化に伴い、情シス・ヘルプデスク業務全般を担当いただきます。PC・ネットワーク・ツールの問い合わせ対応やSASE/ゼロトラストなどの障害切り分け、PCキッティング、アカウント管理を行います。あわせて生成AIの導入・活用補助や、ISMS/SOCなどの認証取得・維持の補助にも携わっていただきます。

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案件の内容

大手通信キャリア向けのヘルプデスク業務を担当いただきます。参画前に30分程度のWEBセキュリティ教育を受けていただきます。

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案件の内容

美容クリニックにおいて、PC・タブレット・POSレジ等のIT資産・デバイス管理（キッティング、配送・回収、台帳更新）、店舗向けヘルプデスク対応、店舗の移転・統合・改装に伴うIT機器の統合作業、ベンダーとのやり取りや修理対応の進行管理、協力会社との定例ミーティング運用を担当していただきます。

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案件の内容

社内システムの運用作業（グループ会社の窓口代行）を担当いただきます。利用者からの問い合わせや作業依頼への対応が中心で、ご自身で対応する場合もあれば、チーム間で調整して進める場合もあります。トラブル発生時の切り分け対応も業務に含まれます。

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案件の内容

放送業界の情報システム部門で、社員の代替として社内システムの運用を担当いただきます。外部ベンダー製システムの運用・保守・障害一次対応、社内ユーザー（現場社員・局内スタッフ）からの問合せ対応、機能改修・障害対応時の外部ベンダー調整（要件取りまとめ、進捗管理、受入テスト）、アカウント管理・権限設定・マニュアル類の整備、情シス視点での業務課題抽出と運用改善の提案・実施までをご担当いただきます。

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案件の内容

メール関連製品のヘルプデスクとして、顧客からの問い合わせ対応（メール・電話）を担当いただきます。問い合わせの内容に応じて、開発・SE・営業部門へのエスカレーション対応も行います。

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案件の内容

従業員向けのPC配布および問い合わせ対応を行うプロジェクトに、増員メンバーとして参画いただきます。既存メンバー2名が参画しているチームの一員として、お客様や各担当者と協力しながらユーザーサポートを担当する立場です。具体的には、従業員向けPCの初期配布作業、ユーザーからの問い合わせ対応、オンサイトおよびリモートでのサポート対応を担当いただきます。

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