ヘルプデスクのフリーランス求人・案件一覧（318件）

案件の内容

システム部門における運用・保守支援および社内ヘルプデスク対応を担当いただきます。Windows／Linuxサーバー（物理・VMware）の運用・保守、Microsoft Entra環境でのID管理運用、機器リプレース時の調整・ベンダー対応、新システム導入時の調整支援、クライアント環境（Windows11／Omnissa Horizon）の運用支援が主な業務です。

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案件の内容

地方自治体教育機関の教育システムにおけるSEサポート（技術支援・設定変更・課題対応）を担当いただきます。ヘルプデスクからの連絡、監視アラートをトリガとした対応や、利用者からの電話問い合わせにおける効率的QA・障害対応が主な業務です。

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案件の内容

自治体の市立学校にICT支援員として配置され、学校現場におけるICT活用支援業務全般を担当。校務支援（MacBook端末操作支援、備品台帳・各種管理簿作成支援、kintoneを活用した業務ツール作成支援）、授業支援（教材作成支援、情報モラル授業提案、生成AI活用授業提案）、教員研修支援、機器設定・活用支援を担当いただきます。

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案件の内容

大手インターネット広告事業者向けのオペレーション業務全般（ダイレクトメール広告関連）です。見積もり作成・回答、ユーザーリスト作成・納品、請求・支払関連オペレーション、KPI管理（売上件数・受注件数・発注クライアント数の集計・分析）、オペレーションフロー最適化、AI活用による業務改善・効率化推進を担当します。

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案件の内容

静脈認証登録、電話/メール対応、各種書類作成、パスワードリセット、中間サーバへのID登録等の保守業務やベンダー作業立ち合い（GUI操作中心、専門的なサーバ知識は不要）

案件の内容

ダイレクトメール（DM）広告事業におけるオペレーション業務全般をご担当いただきます。見積もり作成から、SQLを用いたユーザーリスト抽出・納品、請求・支払オペレーション、事業KPI管理まで幅広く対応。既存フローの最適化や生成AI（ChatGPT等）を活用した業務効率化・改善提案まで推進いただきます。

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案件の内容

大手生命保険業界のヘルプデスク向けRAG（検索拡張生成）AIチャットボットの精度向上・機能拡張プロジェクトです。データチューニング、応対履歴・電話ログ分析、認証方式変更等の追加開発を一気通貫で担当していただきます。

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案件の内容

人材紹介会社の社内コーポレートシステム（人事、会計、法務、ヘルプデスク）のコンバート案件です。基本設計以降の対応を担当いただきます。

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案件の内容

病院情報システムの運用保守業務。エンドユーザー問い合わせ対応・操作方法指導、システム利用者への操作研修、サーバー稼働監視・起動停止・バックアップテープ交換、障害受付・一次切り分け・情報収集、保守ベンダー連絡手配、構成管理、マニュアル整備、マスタ整備を担当します。

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案件の内容

大手小売業向け社内情報システム部門にて、ユーザーからのIT問い合わせ対応、PCおよびモバイル端末のキッティング・運用管理、店舗ITシステム（POS/PBX等）のサポートを担当していただきます。運用手順書・FAQ整備も含みます。

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案件の内容

教育委員会常駐でのGIGAスクール運営支援業務全般を担当していただきます。ICT機器・ネットワークに関する問い合わせ対応、学校・教育委員会・関係事業者との調整・連携、業務進捗の整理・報告、マニュアル・手順書の作成を実施します。

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案件の内容

社内向けヘルプデスクサポート案件です。工場勤務者等からの各種問合せ対応、システム申請・アカウント変更対応、ホームページ修正・更新、代表電話対応を担当していただきます。

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案件の内容

通販システムのシステム運用・監視業務を担当いただきます。24時間365日体制のシフト勤務で、手順書に則ったオペレーション、障害発生時の一次受け、現場やベンダーからの問合せ受付が主な業務です。

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案件の内容

メーカー社内における問い合わせ対応業務です。飲食店向けレジ・注文・売上管理システムおよびクリーニング店向け顧客・伝票・売上管理システムに関する問い合わせに対応いただきます。

案件の内容

大手製薬企業向けにL1サポート（一次窓口）として、電話・チャット・メールでのPCユーザー問い合わせ対応、障害切り分け、L2エスカレーション、チケット発行・管理を担当いただきます。英語での日常会話が発生します。

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案件の内容

自治体教育委員会にてGIGAスクール運営支援業務全般を担当していただきます。ICT機器・ネットワークに関する問い合わせ対応、学校・教育委員会・関係事業者との調整・連携、マニュアル・手順書作成、トラブル発生時の一次対応が主な業務です。

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案件の内容

コンサルティングファーム向け機器更新プロジェクトにおいて、オンサイトでのヘルプデスク業務を担当していただきます。ユーザーからの問い合わせ対応（メール・チャット）、iPhone操作・設定・返却方法の案内、ユーザーマニュアル改善提案、リーダー/IT担当者へのエスカレーション対応が主な業務です。

案件の内容

メーカー社内のオペレーター／コールセンターにて、飲食店・クリーニング店向けのレジ・注文・売上管理・顧客管理システムに関する問い合わせ対応をご担当いただきます。

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案件の内容

ユーザー対応・ヘルプデスクを担当していただきます。工場勤務者などからの問い合わせ受付・エスカレーション、システムへの申請受領・変更対応、携帯認証問い合わせ対応、広報依頼のホームページ変更対応が主な業務です。

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案件の内容

SaaS電子契約サービスのヘルプデスク（保守・運用）チームとして、問い合わせ調査や仕様回答を担当していただきます。カスタマーサポート支援、他チーム仕様問い合わせ対応、回答例や仕様のドキュメント化（wiki/Confluence相当）、Slackワークフローや Google Apps Script による業務フロー改善も含まれます。

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