ヘルプデスクのフリーランス求人・案件一覧（327件）

案件の内容

製造業のお客様先で、キッティング業務とヘルプデスク業務を担当していただく長期案件です。端末・アプリケーション・プリンター・インフラ環境に関する問い合わせ対応や、作業手順書の作成が主な業務です。年に数回、各拠点への出張対応もあります。

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案件の内容

新聞製作系システムおよび業務系システムの監視オペレーションとヘルプデスク業務、およびそれらに付帯する業務を担当いただきます。システム監視、ジョブ管理、障害発生時の1次対応、エスカレーション、インシデント管理などが主な業務です。

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案件の内容

業務系システムの監視オペレーションとヘルプデスクを担当していただきます。各種システムの稼働監視と障害検知、ジョブ実行状況の管理・運用、障害発生時の一次対応と関係部署へのエスカレーション、インシデントの管理と対応履歴の記録までを担います。シフト制での勤務となります。

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案件の内容

セキュリティソフトのサービスデスク業務をご担当いただきます。ユーザーからの問い合わせに主にチャットツールで対応するポジションで、日勤帯を受け持つシフト勤務の枠です。参画当初は研修の関係で夜勤を中心にスタートし、その後は日勤・夜勤のシフト制となります。

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案件の内容

セキュリティソフトのサービスデスク業務をご担当いただきます。ユーザーからの問い合わせに主にチャットツールで対応するポジションで、夜間帯を受け持つシフト勤務の枠です。参画当初は研修の関係で夜勤を中心にスタートし、その後は日勤・夜勤のシフト制となります。

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案件の内容

公正証書の電子化に伴い導入された専用アプリについて、導入先からの問い合わせに対応するサポートデスク・運用業務です。PCに慣れていない方や年配の方からの問い合わせもあるため、アプリ以外の操作についてもご案内いただきます。500項目程度のマニュアルと過去の対応履歴を参照しながら対応し、内容が古い場合は更新も行います。

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案件の内容

放送業界向けの情報システム部において、社員の代替として外部ベンダー製システムの運用・保守・障害一次対応や、社内ユーザーからの問い合わせ対応（ヘルプデスク/Q&A対応）を担当していただきます。あわせて、機能改修や障害対応時の外部ベンダー調整（要件取りまとめ、進捗管理、受入テスト）、アカウント・権限管理、ドキュメント整備、業務課題の抽出と運用改善提案までを一括して推進していただきます。

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案件の内容

基幹システムおよび周辺アプリケーションシステムの運用・保守業務全般を担当していただきます。システム監視、マスタデータの登録・更新、ID/アカウント登録・権限管理に加え、月次運用報告資料や各種集計資料をExcelで作成します。ユーザーからの操作方法の問い合わせ対応、一次切り分け、障害対応、定型運用業務も担当します。

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案件の内容

大手通信インフラ企業において、エンジニアサポートおよびヘルプデスク業務を担当していただきます。ネットワークの運用そのものではなく、運用を支えるネットワーク業務支援を行うチームでの募集です。日々の問い合わせ対応を通じて、エンジニアの業務を後方から支える立場となります。

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案件の内容

調剤薬局運営企業にて、全国数百店舗におけるネットワークの保守やトラブルシューティング、問い合わせ対応、新規店舗のネットワーク設定を担当していただきます。店舗のネットワーク機器・WindowsPCの設定、ソフトウェアのインストールと設定変更、複合機やプリンタなど周辺機器の設定、店舗でのトラブル対応が主な業務で、チームのメンバーとして参画していただきます。

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案件の内容

調剤薬局運営企業にて、全国数百店舗におけるネットワークの保守やトラブルシューティング、問い合わせ対応、新規店舗のネットワーク設定を担当していただきます。店舗のネットワーク機器・WindowsPCの設定、ソフトウェアのインストールと設定変更、複合機やプリンタなど周辺機器の設定、店舗でのトラブル対応が主な業務で、リーダーとしてチームを牽引する役割です。

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案件の内容

製造会社において、PC等のキッティング業務とヘルプデスク業務を担当していただきます。端末・アプリケーション・プリンター・インフラ環境に関する問い合わせ対応と、作業手順書の作成も含まれます。

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案件の内容

AWSの導入・活用を支援するサービスの提供と、そのサービスが稼働するAWSインフラ基盤の運用保守を担当いただきます。AWSや同サービスに関する問い合わせ・依頼対応、管理コンソールの運用保守、顧客システムの要件検討・設計・構築、自動化などの改善活動、新サービスの技術検証まで幅広く携わります。

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案件の内容

自動車製造業向けIoTシステムの運用部署におけるサポートデスク業務です。各種ツールのアカウント作成・削除（棚卸作業含む）やアカウントトラブル対応、Atlassian Jiraでのサービスリクエストチケット・プロジェクト管理、問合せインシデントチケットのハンドリング、週次・月次インシデントレポートの作成を担当していただきます。適性に応じて、ナレッジ管理や運用プロセスの管理・改善活動も担当いただく可能性があります。

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案件の内容

地方自治体が推進するGIGAスクール構想に関連する運営支援業務全般を担当していただきます。ICT機器やネットワークに関する問い合わせ対応をはじめ、学校・教育委員会・関係事業者との調整や連携を行います。業務進捗の整理や報告・共有、マニュアル・手順書などの文書作成のほか、トラブル発生時の一次対応や状況整理も担っていただくポジションです。

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案件の内容

公共機関のシステム電子化に伴い導入された専用アプリについて、利用者からの問い合わせ対応を担当いただきます。多くは受電対応で、年配の利用者からの問い合わせも多いためアプリ以外の質問にも対応します。配布されているマニュアル(約500項目)や過去の対応履歴を参照しながら対応いただきます。

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案件の内容

基幹システムおよび周辺アプリケーションシステムの運用・保守業務全般を担当していただきます。各種システムの監視、マスタデータの登録・更新、ID・アカウント登録や権限管理を行うほか、月次運用報告資料や各種集計資料の作成、ユーザーからの操作方法に関する問い合わせ対応、一次切り分けや障害対応など、定型的な運用業務を幅広く担っていただきます。

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案件の内容

自治体が運営する学校現場向けのICT運営支援業務を担当していただきます。GIGAスクール構想に関連する運営支援業務全般を行い、ICT機器・ネットワークに関する問い合わせ対応、学校・教育委員会・関係事業者との調整や連携を担っていただきます。具体的には、業務進捗の整理・報告、マニュアル・手順書などの文書作成、トラブル発生時の一次対応・状況整理を担当します。

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案件の内容

情報システム部門内において、社内向けのクライアントPC問い合わせ対応を中心とした業務を担当していただきます。具体的には、各種ワークフロー申請の一次受付および作業対応、Windows Server ADでの権限設定、USB機器等のデバイス管理、基幹システムの設定・管理、PCのリモート接続設定、共有フォルダの作成・管理、外部ベンダーのIDの作成・削除、PCの初期設定や不具合修復、社内独自ツールの運用・修正までを幅広く対応いただきます。

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案件の内容

サポートデスク業務全般を担当していただきます。PCやシステム障害の問合せ対応、Officeサポート、プリンタ・インターネット環境の保守、資料作成などをご対応いただきます。業務では日本語を中心に、英語も一定割合使用します。