ヘルプデスクのフリーランス求人・案件一覧（492件）

案件の内容

社内ネットワークの安定稼働を支えつつ、PMOとして要求の取りまとめ、各部署／ベンダーへのエスカレーション、ヘルプデスク対応、PMO業務を行っていただきます。要求の取りまとめや課題解決をリードする役割です。

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案件の内容

SaaS製品（Zoom、Dropbox、Office 365等）を活用した顧客の商材についてのサポート業務を担当していただきます。メールでの問い合わせ対応、効率的な使用方法の提案、顧客営業に同席したWEB商談対応などが主な業務です。入場後の研修で商材について学習可能で、セールスやアポイント業務はありません。

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案件の内容

ヘルプデスク業務において、ユーザー・業者からのメール・電話対応、顧客内チャットツールでの問い合わせ対応、他部署間との連携・エスカレーション対応、各種ドキュメント整理・庶務作業を担当していただきます。

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案件の内容

顧客システム部門の一員として社員向けITサポートを担当。ヘルプデスク対応(社員向け一次〜二次中心)、エスカレーション対応、FAQ・ナレッジの作成・改善が主な業務です。

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案件の内容

社内ネットワークの運用業務に加え、PMO的な立ち回りも担っていただける上流ネットワークエンジニアを募集します。要件定義からKPI管理、運用改善まで広く対応いただきます。

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案件の内容

人材・ポータルサイト領域におけるMicrosoft 365およびEntra ID（Azure AD）の構築保守を担当していただきます。クラウド設計・構築、運用・保守の各フェーズに関わります。

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案件の内容

社内ユーザーへのIT機器（PC、iPhone）・利用システム・各種申請に関する問い合わせ対応、トラブルシューティング、エスカレーション、PCキッティング等の軽作業・事務手続き作業をご担当いただきます。

案件の内容

社員向けITサポート（Microsoft365に関する利用者サポート1000ユーザー以上）を担当いただきます。問い合わせ対応（一次〜二次）、エスカレーション、FAQ・ナレッジ作成および改善等が主な業務です。

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案件の内容

社内ユーザーに対するPC・iPhone等貸与物品、利用システム、各種申請に関する問い合わせ対応。トラブルシューティング、エスカレーション、オリエンテーション、PCキッティング等の軽作業と事務手続きを担当いただきます。

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案件の内容

情報システム部門の運用業務（既存運用マニュアル化・引継ぎ資料整理、定常業務効率化、社内ユーザー一次対応、各種サービスへのエスカレーション、各種申請・アカウント管理等）を担当いただきます。

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案件の内容

大手顧客のオフィスにて、ネットワーク運用業務を担当いただきます。ヘルプデスクからの二次対応としての問い合わせ障害対応、ベンダーへのエスカレーション、UTM装置における通信開放管理のサポート、各種情報の管理、キャリア申請業務、定例会への参加を行います。

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案件の内容

SaaS企業のコーポレートIT部門にて、ヘルプデスク業務（月100〜150件程度）、PCキッティングおよびアカウント発行業務（月10件程度）、定常業務の進捗管理、将来的にはGASを用いたスプレッドシート自動化やツール作成を担当いただきます。

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案件の内容

大手通信キャリアの統制支援業務。全国各地の基地局の作業員に対して指示や資料作成・共有を行うヘルプデスク対応がメイン。光・伝送・電気系統等の専門知識を活かしたサポートを担当いただきます。

案件の内容

SaaS企業のコーポレートIT部門におけるヘルプデスク、PCキッティング、アカウント発行等の定常業務および業務効率化を担当していただきます。将来的にはGAS等を用いた簡易自動化やツール作成も期待されます。

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案件の内容

サイバーセキュリティ会社の業務支援。情報システム運用支援サービス（ITヘルプデスク）として、セキュリティに限らずITインフラ全般の問い合わせや設定変更などを幅広く対応します。詳細は面談にて確認となります。

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案件の内容

生命保険会社にて、お客様と一体となったスクラム体制でのAIシステム開発に従事します。ヘルプデスク向けRAGチャットボットの精度向上・追加開発、またはシステム開発作業のAI活用（AI for IT）の検証・パイロットアプリ構築を担当します。

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案件の内容

外資系企業内のヘルプデスク業務を担当していただきます。ユーザー拠点でのサポート、調査・トラブルシューティング、キッティング、資産管理等を行います。対象機器はデスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議システム、プロジェクター等です。

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案件の内容

大手外資系企業様のユーザー拠点（オフィス／店舗／倉庫など）におけるサポート、調査、トラブルシューティング、ヘルプデスク対応を担当いただきます。MACDおよびデスクトップ／ラップトップ／モバイル端末／ビデオ会議／プロジェクター等のオフィス機器を対象とします。

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案件の内容

サイバーセキュリティ会社の業務支援案件です。情報システム運用支援サービス（ITヘルプデスク）として、セキュリティに限らずITインフラ全般の問い合わせや設定変更などに幅広く対応いただきます。

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案件の内容

金融機関向けのヘルプデスク対応案件です。ヘルプデスク支援業務を担当いただきます。

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