CREのフリーランス求人・案件一覧（2件）

CRE（Customer Reliability Engineering）とは

CRE（顧客信頼性エンジニアリング）は、Googleが提唱した概念で、システムの信頼性を「顧客の視点」から定義し、向上させることを目的とした専門職種です。SRE（Site Reliability Engineering）の原則を顧客基盤に適用し、技術的な側面からカスタマーサクセスを最大化させる役割を担います。

主な役割とスキル

顧客が直面する複雑な技術課題の解決や、信頼性指標（SLO/SLA）の設計・監視、プロダクトへのフィードバックなどが主な業務です。高いソフトウェア開発能力やクラウドインフラ（AWS/GCP等）の知識に加え、顧客のビジネスを深く理解し、エンジニアリングの力で課題を解決する高いコミュニケーション能力が求められます。

フリーランス需要

SaaSビジネスの普及に伴い、システムの安定性が顧客維持（リテンション）に直結するため、CREの需要は急増しています。エンジニアリングと顧客対応の両方に精通した人材は市場で非常に希少であり、モダンな技術スタックを持つ企業の高単価案件での参画が期待できる職種です。