Amazon Connectのフリーランス求人・案件一覧（35件）
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【Amazon Connect/AWS/リモート併用】金融機関向けコンタクトセンター基盤の構築・開発：システムエンジニアのフリーランス求人・案件
案件の内容
大手金融機関向けコンタクトセンターにおける既存音声基盤のリプレイス案件です。大規模アジャイル開発手法SAFeに基づき次世代システムを構築します。Amazon Connect開発チームとして、顧客要望の作業チケットへの落とし込み、設計〜開発〜テスト、品質チェックレビューやビジネスサイドへの説明を担当していただきます。
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【生成AI/Python/フルリモート】金融機関向けナレッジ活用AI基盤PoC構築：AIエンジニアのフリーランス求人・案件
案件の内容
金融機関のコールセンターにおけるナレッジをAIが扱いやすい形へ整理し、構成管理・運用設計を行うプロジェクトです。範囲を絞ったPoC・プロトタイプの構築と検証をハンズオンで担当していただきます。
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【SNS運用/常駐】飲食業界向けマーケティング支援：Webマーケティングのフリーランス求人・案件
案件の内容
飲食業界企業のマーケティング業務を支援していただきます。SNSアカウントの運用を中心に、投稿文・画像の作成やディレクション、キャンペーン用デザインのディレクションを担当いただきます。
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【AWS/Azure/常駐】コールセンターシステム運用管理：インフラ・運用担当のフリーランス求人・案件
案件の内容
コールセンターシステムの運用・保守および業務管理を担当していただきます。システム運用管理、運用業務の設計・確立・標準化、各種調整・進捗管理を通じて安定したシステム稼働を支えるポジションです。
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【AWS/Azure/常駐】コールセンターシステム運用管理：PL（プロジェクトリーダー）のフリーランス求人・案件
案件の内容
コールセンターシステムの運用・保守および業務管理を担当していただきます。システム運用管理、運用業務の設計・標準化、各種調整・進捗管理を中心に、リーダーとしてメンバーマネジメントや関連部署との打ち合わせ、ドキュメント作成を主導いただきます。
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【ヘルプデスク/常駐】大手旅行会社の社内OAサポート：ヘルプデスクのフリーランス求人・案件
案件の内容
大手旅行会社の社内OAサポートを担当していただきます。社内ヘルプデスクとの連携・申請対応、範囲外の問い合わせ対応、IT資産・ライセンスの台帳管理、クラウドCTIの運用、社内ポータルや手順書の整備など、社内ITまわりを幅広くお任せします。
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【AWS/Azure/常駐】コールセンターシステム運用管理（リーダー）：PL/サブリーダーのフリーランス求人・案件
案件の内容
コールセンターシステムの運用・保守および業務管理を担当いただきます。システム運用管理や運用業務の設計・確立・標準化に加え、リーダーとしてメンバーマネジメント、顧客・関連部署との打ち合わせ、ドキュメント作成を主導いただきます。
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【AWS/Azure/常駐】コールセンターシステム運用管理（メンバー）：クラウドエンジニアのフリーランス求人・案件
案件の内容
コールセンターシステムの運用・保守および業務管理を担当いただきます。システム運用管理に加え、運用業務の設計・確立・標準化、各種調整・進捗管理を通じて、安定したシステム稼働を支えていただきます。
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【TypeScript/React/フルリモート】コンタクトセンター向けAI音声プロダクト開発：テックリード/フルスタックエンジニアのフリーランス求人・案件
案件の内容
コンタクトセンター向けAI音声プロダクトにおいて、フロントエンド・バックエンドを横断した設計・開発・運用をテックリードとして担当していただきます。通話中のオペレーター支援から通話後業務の効率化までを担うプロダクトで、アーキテクチャ設計、技術選定、コードレビュー、開発プロセス改善まで幅広く関わっていただきます。
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【AWS/Terraform/リモート併用】海外向けサービスのインフラ構築・運用：インフラエンジニアのフリーランス求人・案件
案件の内容
事業会社の新規事業開発室が展開する海外向けアプリにおいて、インフラ領域を担当いただきます。AWS・GCP上でのインフラ構築や改善、クロスアカウントでのCI/CD構築、各サービスのIaC化、セキュリティ要件対応、本番環境の安定運用と障害対応が主な業務です。
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【AWS/Terraform/リモート併用】海外向けサービスのインフラ構築：インフラエンジニアのフリーランス求人・案件
案件の内容
新規事業開発室が手がける海外向けアプリケーションのインフラ業務を担当していただきます。AWSおよびGoogle Cloud上でのインフラ構築・追加・改善、クロスアカウントでのCI/CD構築、IaC化、セキュリティ要件対応、本番環境の安定運用と障害対応が主な業務です。
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【アプリ配信/カスタマーサポート/常駐】飲食業界向けマーケティング支援：アプリ配信担当のフリーランス求人・案件
案件の内容
飲食業界企業にて、アプリの配信業務を担当していただきます。関連部署からの配信依頼を確認して配信を実施するほか、コールセンターからの問い合わせに対して関連部署と連携して回答する業務にも対応します。
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【AWS/Terraform/リモート併用】海外向けサービスのインフラ構築・IaC化：インフラエンジニアのフリーランス求人・案件
案件の内容
大手事業会社の新規事業開発部門における海外向けアプリ開発のインフラ業務です。AWS・Google Cloud上でのインフラ構築・改善、クロスアカウントでのCI/CD構築、各サービスのIaC化、セキュリティ要件対応、本番環境の安定運用と障害対応を担当していただきます。
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【AWS/Terraform/リモート併用】海外向けサービスのインフラ構築・運用：インフラエンジニアのフリーランス求人・案件
案件の内容
新規事業として展開する海外向けアプリのインフラ業務を担当していただきます。AWS・Google Cloud上でのインフラ構築や改善、クロスアカウントでのCI/CD構築、各サービスのIaC化、本番環境の安定運用と障害対応が主な業務です。
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【AWS/Terraform/リモート併用】海外向けアプリのインフラ構築：クラウドエンジニア/DevOpsエンジニアのフリーランス求人・案件
案件の内容
新規事業開発室の海外向けアプリ開発におけるインフラ業務です。AWSおよびGCPでのインフラ構築・追加・改善、クロスアカウントCI/CDの構築、各サービスのIaC化、セキュリティ要件対応、本番環境上での安定運用および障害対応が主な業務です。
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Amazon Connectのフリーランス案件・求人に関する情報
Amazon Connectのフリーランス求人・案件単価相場
Amazon Connectのフリーランス求人・案件について
Amazon Connectとは
AWSが提供するクラウド型コンタクトセンターサービスです。物理的な機器を必要とせず、インターネット環境さえあれば、数クリックでスケーラブルなコールセンターを構築・運用できます。
特徴と強み
-完全従量課金: 初期費用が不要で、利用した分だけ料金が発生するため、スモールスタートから大規模運用まで柔軟に対応可能です。 -強力なAWS連携: AWS Lambdaを使用したバックエンド処理や、Amazon Lex（AI）による自動音声応答（IVR）など、AWSエコシステムを活用した高度な機能拡張が容易です。 -リモートワーク対応: ブラウザベースのソフトフォンを提供するため、オペレーターは場所を選ばずに業務を行えます。
フリーランス市場での需要
コールセンターのクラウド移行（CCaaS）需要の高まりにより、案件数は増加傾向にあります。特にCRM（Salesforce等）との連携や、サーバーレスアーキテクチャを用いたカスタマイズ開発ができるエンジニアは市場価値が高く、高単価案件を獲得しやすい技術領域です。
Amazon Connectのフリーランス案件に関するよくある質問
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