Service Cloudのフリーランス求人・案件一覧（119件）

案件の内容

生命保険会社向けSalesforceシステムのUAT工程で発生したインシデントへの対応を担当いただきます。インシデントの調査と改修、既存機能の修正を中心に、現行システムの品質を安定させる役割です。あわせて、テストケースや設計書などのドキュメント作成まで一貫してご担当いただきます。

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案件の内容

生命保険向けSalesforce基盤において、UAT工程で発生したインシデントの調査・改修、既存機能の修正を担当いただきます。不具合調査から改修、設計書・テストケースの作成、テストまでを対応するプロジェクトです。

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案件の内容

大手企業のプロダクトにおけるカスタマー問い合わせ対応のSalesforce基盤について、上流メンバーとして保守エンハンスを担当いただきます。小〜中規模の機能改修の要件定義・設計を中心に、メジャーバージョンアップの影響調査・対応、本番環境でのデータ調査・パッチ対応、不具合や仕様確認の問い合わせ対応を自走して進めていただきます。

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案件の内容

大手企業のプロダクトにおけるカスタマー問い合わせ対応のSalesforce基盤について、保守エンハンスを担当いただきます。小〜中規模の機能改修を要件定義・設計・実装・テスト・リリースまで自走して進めるほか、メジャーバージョンアップの影響調査・対応、本番環境でのデータ調査・パッチ対応、不具合や仕様確認の問い合わせ対応にも携わります。

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AI導入コンサルティングやプロダクト提供を行う企業にて、顧客の業務や課題を整理し、AX構想・AI活用ロードマップの策定から具体的なAIソリューションの企画・実装までを推進いただきます。ChatGPT等を活用した業務効率化やAIエージェントの企画・開発・導入において、要件定義、開発チームの管理、プロンプトチューニングや技術検証、導入・定着支援まで一貫してご担当いただきます。

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案件の内容

顧客の業務プロセスや既存システムを分析し、AI・LLM・AIエージェントを活用した業務改善ソリューションを設計から実装、本番導入まで一気通貫で担当する案件です。業務プロセス・データ環境・既存SaaSのヒアリングと分析、解決すべき課題の特定と提案、AIエージェントのPoC設計・実装、既存SaaSとのAPI連携、バックエンド／フロントエンドの開発、本番導入時の技術支援や運用設計、導入後の改善提案や新規ユースケースの発見までを担当します。

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案件の内容

カスタマー問い合わせ対応を支えるSalesforce基盤の保守エンハンス案件で、上流対応を含む全般を自走して担当いただきます。小〜中規模の機能改修では要件定義・設計・実装・テスト・リリースまでを一貫して行い、メジャーバージョンアップに伴う影響調査・対応、本番環境でのデータ調査・パッチ対応、不具合や仕様確認といった問い合わせ対応にも携わります。

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不動産会社の会計関連システムをAWSへクラウドリフトするプロジェクトにおいて、環境ユニットのAWS担当として詳細設計からリリースまでを担当していただきます。環境ユニットと運用ユニットの2チームに分かれて進める案件です。

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動画配信関連の自社プロダクトの導入社数拡大に伴い、導入後の顧客に対する技術支援を担当いただきます。技術問い合わせの調査・切り分け・回答、導入時の初期設定やレクチャー、利用状況のフォローと改善提案、顧客向け技術ドキュメントの作成を行います。あわせて社内サポート業務システムの開発・機能改善や、AIツールを活用した業務効率化・ナレッジ整備にも参画いただきます。

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大手企業プロダクトのカスタマ問合せ対応を支えるSalesforceの保守エンハンスにおいて、運用保守の上流工程を担当いただきます。小規模から中規模の機能改修について要件定義、設計、実装、テスト、リリースまでを担い、Salesforceのメジャーバージョンアップ時には影響調査と対応も行います。あわせてデータメンテナンスやデータ出力などの定期運用、不具合や仕様確認に関する問合せ対応をお任せします。

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案件の内容

不動産会社向け会計関連システムのAWSクラウドリフト対応プロジェクトにおいて、運用ユニットの一員として詳細設計からリリースまでを担当いただきます。環境ユニットと運用ユニットの2チーム体制で進める案件です。

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不動産会社向け会計関連システムのAWSクラウドリフト対応プロジェクトにおいて、環境ユニットの一員として詳細設計からリリースまでを担当いただきます。環境ユニットと運用ユニットの2チーム体制で進める案件です。

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業務変革「AX（Agent Transformation）」を推進するPMとして、AX戦略の策定から業務分析・設計、導入・定着化までを一貫してリードいただきます。戦略はゼロベースからの策定となり、AIエージェントを適用する業務領域の選定を含む全体構想から携わります。経営層への報告・合意形成や、全社横断のプロジェクト推進も担当します。

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案件の内容

Salesforceプラットフォーム上でのAppExchangeアプリ（Managed Package）の開発・運用と、Agentforceを用いた業務エージェントの設計・実装・運用をリードし、顧客のCRM活用をエージェントで拡張していただきます。データ・連携・基盤の設計と整備、プロダクト担当やビジネス・カスタマーサクセスのメンバーと連携した要件定義・仕様策定・技術支援までを担当いただきます。

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案件の内容

金融機関向けに導入済みのCRMシステム（Salesforce）の保守・追加開発プロジェクトです。カスタマイズ要否の判定や実装方法の検討といった要件定義から、開発、リリースまでを一貫して担当していただきます。開発は5週間を1スプリントとするスクラム形式で進行し、既存機能への追加開発を中心に、要件整理から実装までを担う役割です。

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案件の内容

AIを活用したHR領域の新規プロダクトの立ち上げ（0→1）フェーズで、プロダクトマネージャーとして企画・要件定義・仕様設計を担当いただきます。ユーザー課題や事業仮説の整理、ロードマップ策定、仮説検証、効果検証、KPI設計を、エンジニア・デザイナー・マーケティングメンバーと連携して進めます。Claude CodeやCursorなどのAI開発ツールを使ったプロトタイピングも担います。

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案件の内容

急成長中のAIスタートアップにて、顧客の現場に入り込み、既存SaaS群の全体像を把握したうえで、AIによる効率化・最適化の設計を行います。現場で使えるワークフローを構築し、PoCの高速実装から本番導入、利用定着までを伴走する役割です。得られた知見はプロダクトチームへフィードバックし、プロダクトの進化にも貢献します。バックエンド領域を中心に担当いただきます。

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案件の内容

急成長中のAIスタートアップにて、顧客の現場に入り込み、既存SaaS群の全体像を把握したうえで、AIによる効率化・最適化の設計を行います。現場で使えるワークフローを構築し、PoCの高速実装から本番導入、利用定着までを伴走する役割です。得られた知見はプロダクトチームへフィードバックし、プロダクトの進化にも貢献します。フロントエンド領域を中心に担当いただきます。

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案件の内容

Salesforceを用いた社内システムの開発・改善を担当いただきます。業務部門へのヒアリングと要件整理から関わり、基本設計・詳細設計、実装、テスト、リリースまでを一気通貫で対応します。既存システムの改修や機能追加、運用保守・障害対応、業務課題の発見と改善提案も担う立場です。

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案件の内容

急成長するAIスタートアップにおいて、FDE（Forward Deployed Engineer）としてバックエンド領域を担当いただきます。顧客の現場に入り込み、既存SaaS群の全体像を把握したうえで、AIによる効率化の仕組みを設計し、業務ワークフローを構築します。LLM／AIエージェントを活用したPoCの高速実装から本番導入・利用定着までの伴走、得られた知見のプロダクトへのフィードバックを担当いただきます。

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