カスタマーサポートのフリーランス求人・案件一覧（229件）

案件の内容

官公庁向けにServiceNowソリューションの導入提案を行う大手SIerの支援案件。提案資料作成や訴求時のモックアップ構築など、ServiceNow技術領域に特化した実装支援を担当いただきます。

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案件の内容

本番稼働中の給与システムの運用保守案件です。問い合わせ対応（Redmine）、不具合発生時の改善提案、受入テストの実施をご担当いただきます。製造は国内ニアショアが対応するため担当なしです。

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案件の内容

自社サービスプラットフォームと顧客システム連携における保守運用を行うカスタマーサクセスチーム所属ポジションです。保守・運用のサポート作業、メールでの顧客問い合わせ対応、簡易的な技術調査、システムログ確認、Djangoテンプレートの改修業務を担当いただきます（電話対応はありません）。

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案件の内容

機器回収に伴うお客様への電話連絡（1日10〜15件程度）を中心に、回収に関する案内、必要事項のヒアリング、Excelを用いた簡単なデータ入力・管理業務を担当いただきます。

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案件の内容

大手企業向け社内ネットワーク（L2/L3スイッチ・無線AP）の運用保守業務を担当。障害対応・復旧、オフィスレイアウト変更に伴うNW機器の設置・変更、ユーザー対応、他拠点リモートサポートを実施します。

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案件の内容

大手グローバル自動車業界向けの社内IT環境全般のEUC運用・サポート業務を担当していただきます。PC・周辺機器のサポート、Active Directoryを用いたID/アクセス権限管理、L1サポートチーム支援、オンショア・オフショアチーム間の調整を行います。

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案件の内容

IT系サポートデスク事務局における業務研修資料の作成改善を担当していただきます。資料の更新・修正、育成方式の改善提案、資料の可視化が主な業務です。

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案件の内容

ファストフード店舗と機器設置業者との工事日程調整、メール対応、見積作成、作業員手配、報告書チェック、機器棚卸し、データ登録・更新等のバックオフィスサポート業務をご担当いただきます。

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案件の内容

顧客サービスを管理する基幹・業務システムの運用保守業務を担当。業務アプリケーションの運用・保守対応、DB管理および顧客対応を実施します。

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案件の内容

外資系保険会社様の保険を販売する保険募集人および保険代理店の問い合わせを受け付けるコールセンター業務を担当いただきます。iPadや保険会社提供システムの操作指導、ハードウェアトラブル、システム関連の問合せ対応が主な業務です。

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案件の内容

AI SaaSを開発する企業において、AIエージェント開発におけるコンサル業務を担当していただきます。ステークホルダーと顧客折衝・要件定義を行い、業務課題をAIツールを用いて自動化・効率化し、プロダクト開発を牽引します。

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案件の内容

社内ユーザーに対する貸与物品（PC、モバイルデバイス）、ITシステム、各種申請に関する問い合わせ対応、トラブルシューティング、エスカレーション対応、PCキッティング等の軽作業および事務手続きを担当していただきます。

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案件の内容

フリープラン顧客の有料転換、有料顧客のオンボーディング、アップセル施策の設計・運用をご担当いただきます。ヘルプ記事・動画・ウェビナー・自動化メール・オンラインコミュニティ等を活用し、仕組みで顧客の成功を支援するポジションです。CVR/チャーン率/NPS等のKPI分析・改善も担当します。

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案件の内容

SaaSサービスにおけるカスタマーサクセス業務を担当いただきます。フリープラン顧客の有料転換、有料顧客のオンボーディング、アップセル施策の設計・運用を担い、ヘルプ記事・動画・ウェビナー・自動化メール・オンラインコミュニティを活用した仕組みで顧客成功を支援します。

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案件の内容

損害保険業界のシステムにおける社員代替業務として、ベンダーコントロール、各種調整、障害発生時の顧客対応・報告作業などを幅広く担当していただきます。

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案件の内容

人材紹介会社向けEUCプラットフォームの開発およびユーザーサポートを担当していただきます。Claude Codeを用いた開発が中心です。

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案件の内容

バックオフィス業務効率化SaaSにおけるカスタマーサクセス業務を担当。ヘルプ記事・動画・FAQのコンテンツ企画、オンボーディング／ウェビナー、アップセルシナリオ設計、問い合わせデータ分析、CVR／チャーン率／NPS等の事業KPIモニタリングと改善を推進します。

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案件の内容

人材紹介会社の生成AI(Claude Code等)を用いたEUCプラットフォーム開発およびユーザーサポート案件です。基本設計から一貫して開発を担当いただきます。

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案件の内容

金融機関向けWindowsタブレットの維持・改修案件です。タブレットの機能をご担当いただきます。

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案件の内容

医療業界向け健診システムの導入・改修調整、顧客折衝・問い合わせ対応、運用支援を行っていただきます。ExcelVBA/マクロ・SQLでの調査・改修も対応いただく可能性があります。

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