カスタマーサポートのフリーランス求人・案件一覧（229件）

案件の内容

SaaSサービスのカスタマーサクセスとして、フリープラン顧客の有料転換、有料顧客のオンボーディング、アップセルの設計・運用を担当いただきます。ヘルプ記事・動画・ウェビナー・自動化メール・コミュニティで仕組みとして顧客成功を導きます。

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案件の内容

金融機関向けコールセンタシステムへのAI機能導入プロジェクトです。アプリケーション設計・実装、顧客との仕様調整・折衝、説明資料・検討資料の作成を担当いただきます。

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案件の内容

AI SaaSを開発するスタートアップ企業において、AIエージェント開発におけるコンサル業務を担当いただきます。ステークホルダーおよび顧客との折衝・要件定義を行い、AIツールを用いた業務課題の自動化・効率化を通じてプロダクト開発を牽引いただきます。

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案件の内容

スポーツ用品・アパレル業界向けCentric PXM（PIM／DAM）導入後の運用保守を担当。SIerから保守運用を引き継ぎ、Attribute/LOV設定変更、L1サポート、運用マニュアル作成、ユーザー教育を実施。

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案件の内容

大手小売企業のNW機器更改プロジェクトです。Cisco/Fortigate製品を用いたRouter、Switch、AP、FWの構築・運用保守、店舗オンサイトでの機器確認/交換作業、Config作成やドキュメント作成まで幅広く担当いただきます。

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案件の内容

AI SaaSを開発するスタートアップにおいて、AIエージェント開発のコンサル業務を担当いただきます。ステークホルダーと顧客折衝・要件定義を行い、AIツールを用いて業務課題を自動化・効率化し、プロダクト開発を牽引いただきます。

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案件の内容

AIソリューション提供企業におけるFDEとして、顧客課題の発見・設計、ワークフロー構築/PoCの高速実装、本番導入/伴走、プロダクトフィードバックを担当。LLM/AIエージェントを活用したPoC実装から本番運用まで一気通貫で担っていただきます。

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案件の内容

社内ユーザーに対する貸与物品（PC、iPhone）・利用システム・各種申請に関わる問い合わせ対応を担当いただきます。トラブルシューティング、エスカレーション対応、オリエンテーション対応、PCキッティング等の軽作業・事務手続き作業が主な業務です。

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案件の内容

SaaS系サービスにおけるカスタマーサクセス案件です。フリープラン顧客の有料転換、有料顧客のオンボーディング、アップセルまでを設計・運用いただきます。ヘルプ記事、動画、ウェビナー、自動化メール、コミュニティ運営などを活用し、仕組みとして顧客の成功を支援いただきます。

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案件の内容

顧客先情報システム部門における開発支援業務を担当していただきます。ユーザーからの問い合わせに基づく課題調査・回答対応、システム改修要望の受領・進捗管理、影響調査・工数見積もり、変更仕様書の作成・レビューが中心です。

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案件の内容

AI SaaSを開発するスタートアップ企業において、AIエージェント開発におけるコンサル業務を担当していただきます。ステークホルダーと顧客折衝・要件定義を行い、業務課題をAIツールを用いて自動化・効率化し、プロダクト開発の牽引を行います。

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案件の内容

人材紹介会社にてClaude Codeを用いたEUCプラットフォーム開発およびユーザーサポート業務です。基本設計以降の対応を担当いただきます。

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案件の内容

セキュリティ基盤導入・運用推進プロジェクトに参画し、EDR（Rapid7）、IT資産管理（AssetView）、ネットワークセキュリティ（SSO・認証基盤）領域を横断して、導入から運用設計・運用改善、ベンダー調整、プロジェクト推進、顧客折衝までを担当していただきます。

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案件の内容

SaaSプロダクトを導入した顧客に対するカスタマーサクセス業務。オンボーディング完了後の定期フォロー、継続利用・利用価値向上の支援、顧客課題の解決支援、必要に応じた顧客訪問、顧客属性や利用頻度に応じたコミュニケーション対応を担当します。

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案件の内容

複数業務アプリケーションの運用保守チームに参画し、担当アプリケーションの主担当として問い合わせ対応および運用支援を担当。ログ・ソースコード調査による不具合/仕様確認、顧客説明対応、運用手順の改善提案、JP1を利用したジョブ運用対応を実施します。

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案件の内容

大手商社向けSD-LAN運用支援業務です。定例会議での顧客説明、インシデント対応（原因調査・QA対応サポート）、MACアドレス設定差分点検・登録（ISE）、Ciscoサポート問合せ、RMA対応（英会話・英語チャット含む）、機器アップグレード調整、法定停電対応などを担当していただきます。

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案件の内容

SaaS電子契約サービスのヘルプデスク（保守・運用）チームとして、問い合わせ調査や仕様回答を担当していただきます。カスタマーサポート支援、他チーム仕様問い合わせ対応、回答例や仕様のドキュメント化（wiki/Confluence相当）、Slackワークフローや Google Apps Script による業務フロー改善も含まれます。

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案件の内容

金融機関における預かり資産業務の効率化、および営業支援機能・海外支援アプリの刷新を目的とした業務・システム更改プロジェクトです。ユーザー支援業務（UAT実施支援、証跡取得、意見取りまとめ）およびPMO／業務設計支援（各種管理表更新、ユーザー部門フォロー、開発ベンダーへの状況確認、課題／進捗管理支援）を担当いただきます。

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案件の内容

茨城県内の病院にて、健康診断データの入力業務を中心に院内システムの安定運用を支える事務・調整業務全般をご担当いただきます。入力業務に加え、システム会社・メーカーとの各種調整や問い合わせ対応を通じて健診業務およびシステム運用が円滑に回るよう現場をサポートいただきます。

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案件の内容

大手コンビニエンスストア基幹システムのインフラ運用業務。ジョブ運用、サーバー操作、アラート監視、インシデント初期対応、関係部門へのエスカレーション、作業依頼対応を担当いただきます。24時間365日のシフト勤務体制です。

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