カスタマーサポートのフリーランス求人・案件一覧（229件）
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【SQL/常駐】医療事業部カスタマー担当業務：カスタマーサポートのフリーランス求人・案件
案件の内容
医療事業部におけるカスタマー担当として、エンドユーザー（病院／クリニック）からの電話・メールの問い合わせ対応を担当。簡単な一次調査でSQLを用いる可能性あり（SELECT、条件指定、並び替え、結合、集計、更新/削除の理解）。
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【常駐】法人向けスマートフォンキッティング・サポート業務：キッティング/カスタマーサポートのフリーランス求人・案件
案件の内容
法人顧客向けスマートフォンのキッティング、および各種サポート業務を担当。
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【SQL/常駐】医療機関向けカスタマーサポート：カスタマーサポートのフリーランス求人・案件
案件の内容
医療機関向け事業部におけるカスタマー担当として、病院・クリニックからの電話・メール問い合わせ対応を担当いただきます。SQLを用いた一次調査業務も含まれます。
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【AVD/Windows/常駐】AVD移行初期のユーザーサポート：ヘルプデスクのフリーランス求人・案件
案件の内容
AVD（Azure Virtual Desktop）移行の初期段階における利用者向けサポート業務を担当していただきます。問い合わせ対応、個別アプリの依頼ベースインストール支援、正式申請フロー案内、未使用ユーザーへの移行催促、想定利用者一覧と実利用者一覧の突合が主な業務です。
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【運用保守/常駐】業務アプリケーション運用保守：運用/監視担当のフリーランス求人・案件
案件の内容
業務アプリケーションの運用保守チームに参画し、問い合わせ対応、障害発生時の調査・分析、復旧対応をご担当いただきます。保守ベンダーとの連携や定常運用業務も含めシステム安定運用を支えるポジションです。
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【SQL/Linux/常駐】マーケティングサービスシステム調査：アナリスト/カスタマーサポートのフリーランス求人・案件
案件の内容
データマーケティングプラットフォームを運営する顧客企業社内において、サービス利用者からの技術的問い合わせに対するシステム側の調査を担当いただきます。セキュアルームに入室し、本番環境DBにSQLを実行してデータ抽出を行います。
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【PM/SaaS/常駐】マーケティングSaaS導入支援 顧客サポートPM：プロジェクトマネージャーのフリーランス求人・案件
案件の内容
マーケティングサービスの初期導入支援、データ設計、および導入後の顧客サポートPM業務を担当していただきます。クライアントアポイントへの同席、要望ヒアリング、データ要件定義／設計、SaaSアプリの初期導入・構築支援、Backlog/メールでの問い合わせ対応、WBS作成・マイルストーン管理などPM業務全般を推進いただきます。
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【SQL/カスタマーサポート/常駐】医療機関向けシステム問い合わせ対応：カスタマーサポートのフリーランス求人・案件
案件の内容
医療機関向けシステムのカスタマーサポートを担当していただきます。病院・クリニック等のエンドユーザーから寄せられる電話・メールでの問い合わせ対応、システムに関する一次切り分け、SQLを利用したデータ調査、関係部署へのエスカレーションを担うポジションです。
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【ERP/リモート併用】会計パッケージユーザーサポート：カスタマーサポートのフリーランス求人・案件
案件の内容
会計パッケージを導入されているユーザー様のサポート業務を担当いただきます。主に知見者からの指示に従い、パッケージの設定やエビデンス取得を実施していただきます。
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【AWS/常駐】医療機関系システム基盤運用保守：クラウドエンジニアのフリーランス求人・案件
案件の内容
医療機関系システムのインフラ基盤保守を担当していただきます。AWS/基盤環境におけるエラー解析、AI活用による運用改善、顧客と連携した課題解決やプロジェクト推進を進めます。
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【カスタマーサクセス/常駐】SaaSプロダクトカスタマーサクセス：カスタマーサクセスのフリーランス求人・案件
案件の内容
自社SaaSプロダクトをご利用のお客様に対し、オンボーディング後のフォローや活用支援を通じて継続利用・利用価値向上を支援するポジションです。
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【SQL/常駐】医療機関向けシステムカスタマーサポート：カスタマーサポートのフリーランス求人・案件
案件の内容
医療機関向けシステムのカスタマーサポート業務を担当。病院・クリニックからの問い合わせ対応を中心に、必要に応じてSQLを利用した一次調査も行うポジションです。
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【SAP/BASIS/常駐】製造業向けSAPシステムインフラ保守：運用担当のフリーランス求人・案件
案件の内容
製造業向けSAPシステムのインフラ運用・保守業務。SAPシステム移送、ユーザー登録/変更、クライアントカスタマイズ、SAP OSS問い合わせ対応、SAP Note適用、SAP GUI調査、ジョブメンテナンス、ユーザー問い合わせ対応、障害対応、日次メンテナンスを担当。あわせて現場内で進行しているS/4HANA導入案件のBasis対応も担当いただきます。
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【JavaScript/Kintone/フルリモート】kintoneカスタマイズ開発：システムエンジニアのフリーランス求人・案件
案件の内容
利用者向けにkintoneをカスタマイズする開発業務を担当いただきます。メインPMは別におりますが、簡易的な要求整理、設計を担当いただき、打ち合わせに同席し顧客と直接会話することもあります。
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【会計/常駐】人事給与・会計パッケージ導入サポート：カスタマーサポートのフリーランス求人・案件
案件の内容
人事給与・会計パッケージについて、実際の導入からサポート電話対応まで担当いただきます。会計知識を活かしてパッケージを覚えて導入を推進できる方を募集しております。
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【SaaS/CSM/常駐】SaaS製品カスタマーサクセスマネージャー支援：カスタマーサポートのフリーランス求人・案件
案件の内容
営業サポートを主軸とする企業において、自社開発SaaSプロダクトの購入顧客に対するカスタマーサクセス業務を担当いただきます。オンボーディング後の定期連絡・フォロー、課題解決支援、顧客訪問対応が主な業務です。
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【簿記/経理/常駐】ERP会計パッケージユーザーサポート：カスタマーサポートのフリーランス求人・案件
案件の内容
会計パッケージを導入されているユーザーへのサポート業務を担当していただきます。パッケージの設定やエビデンス取得などの実施が主な業務です。
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【ヘルプデスク/常駐】大手外資系企業向けPCサポート・ヘルプデスク：ヘルプデスク/キッティングのフリーランス求人・案件
案件の内容
大手外資系企業様のユーザー拠点（オフィス、店舗、倉庫など）にてサポート・調査・トラブルシューティング・ヘルプデスク対応を担当いただきます。MACDと対象オフィス機器（デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議、プロジェクター等）が対象です。
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【SQL/Access/常駐】通信企業向け回線手配・データ管理業務サポート：業務支援のフリーランス求人・案件
案件の内容
通信系企業における回線手配業務の拡張対応をリードする既存メンバーのサポートとして参画いただきます。Excel・Accessを用いたデータ加工、経営層向けデータ集計資料の作成を担当いただきます。
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【銀行業務/常駐】PM補佐・サポート業務のフリーランス求人・案件
案件の内容
銀行員経験を活かしたPM補佐・サポート業務。契約書チェックや締結関連の事務手続き、申請書類作成、進捗管理、関係者調整などの補佐・サポート業務全般をご担当いただきます。
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カスタマーサポートのフリーランス案件・求人に関する情報
カスタマーサポートのフリーランス求人・案件について
カスタマーサポートとは
カスタマーサポートは、自社サービスや製品を利用するユーザーからの問い合わせに対応し、課題解決を支援する職種です。IT業界、特にSaaSやWebサービスにおいては、ユーザーの利便性向上やチャーン（解約）防止を担う重要な役割を果たします。
主な役割とスキル
メール、チャット、電話などを通じたテクニカルな質問への回答やトラブルシューティングが中心です。単なる回答に留まらず、ユーザーの潜在的な不満を汲み取る高いコミュニケーション能力と、プロダクトの仕様を深く理解する技術的な素養が求められます。また、顧客の声を開発チームへフィードバックし、製品改善に繋げることも重要な任務です。
フリーランス需要
CS（カスタマーサクセス）への関心の高まりを受け、専門性の高いサポート人材の需要は急増しています。特にヘルプデスク経験やCRMツールの運用経験を持つフリーランスは、スタートアップの体制構築支援などの案件で重宝される傾向にあります。