カスタマーサポートのフリーランス求人・案件一覧（192件）

案件の内容

クラウド基盤の監視業務を担当していただきます。アラート発生時の一次対応、手順書に沿った対応、顧客からの電話受付とエンジニアへのエスカレーションが主な業務です。

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案件の内容

法人向けサービスに関するカスタマーサポート業務です。サービス検討中のお客様からの問い合わせ対応、見積・申込のエスカレーション、請求・支払・解約に関する問い合わせ対応、メール対応・ディスパッチを担当していただきます。

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案件の内容

SaaSサービスにおいて、フリープラン顧客の有料転換、有料顧客のオンボーディング、アップセルまでを設計・運用していただきます。1社ずつの個別対応ではなく、ヘルプ記事・動画・ウェビナー・自動化メール・コミュニティで仕組みとして顧客を成功に導くスタイルです。

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案件の内容

生成AIサービスの運用案件において、主に問い合わせ対応を担当していただきます。運用保守業務が中心となります。

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案件の内容

SaaSサービスの機能追加および導入後の運用保守を担当いただく案件です。顧客窓口対応や、追加・改修依頼に基づく調査、設計書の修正対応が主な業務となります（プログラム改修業務はありません）。

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案件の内容

通信キャリア向けコールセンター系システムの運用・業務改善案件です。インシデント対応、障害調査・対応、開発部門との調整、運用受入試験、手順書作成などを担当していただきます。※システムリリース時は月1〜2回程度の夜間対応あり。

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案件の内容

動画配信関連プロダクトを提供する企業にて、導入顧客への技術支援を担当していただきます。技術問い合わせの調査・切り分け・回答、プロダクト導入時の初期設定・レクチャー、利用状況フォローと改善提案までを一貫して担うポジションです。

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案件の内容

飲食店向けサービスの運用支援業務です。店舗設定の切替対応、架電対応とステータス管理、数値集計、問い合わせ対応、レポート作成、外注先コントロールなど、事業運営をサポートしていただきます。

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案件の内容

保険業界のシステム部門にて、ヘルプデスク支援をご担当いただきます。ユーザーからの問い合わせ受付・ITサポート、PCおよびOA機器の障害対応、キッティング・設定、FAQや運用手順書の作成・更新までを幅広くお任せします。

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案件の内容

通信キャリア向けに、回線開通に伴うお客様対応と各種調整業務を担当していただきます。回線契約者・エンドユーザーとの調整、社内調整、他キャリアへの申請業務が主な業務です。

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案件の内容

AI SaaSを開発する企業において、AIエージェント開発におけるコンサル業務を担当していただきます。ステークホルダーとの折衝・要件定義を行い、AIツールを用いた業務の自動化・効率化とプロダクト開発の牽引をお願いします。

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案件の内容

顧客からの依頼に基づき、AWSインフラ環境の維持保守、各種構築、設定変更、データ抽出作業を担当していただきます。顧客からの問い合わせ対応や、障害発生時の原因調査・一次対応も業務範囲に含まれます。

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案件の内容

健診予約コールセンターにおける電話対応およびWeb予約システムの管理業務を担当していただきます。ソフトフォンを利用した受付と履歴入力、Web予約システムの検索・登録内容変更操作、基幹システム取込用データの作成が主な業務です。

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案件の内容

人事給与・会計パッケージの導入およびサポート電話対応を担当していただきます。開発スキルは不要で、会計知識をお持ちの方、パッケージを習得して導入を進めていける方を歓迎します。

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案件の内容

健診予約コールセンターでの電話対応とWeb予約システムの管理業務を担当していただきます。ソフトフォンでの受付・履歴入力、予約システムの検索・登録内容変更、基幹システム取込用データの作成が主な業務です。システム操作説明と現場研修があります。

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案件の内容

自治体の基幹システムをガバメントクラウド対応システムへ移行するプロジェクトです。旧型基幹パッケージからクラウドネイティブ型システムへの移行にあたり、自治体担当者との顧客対応、交渉、調整、段取り策定を幅広く担当していただきます。

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案件の内容

顧客企業の社内IT環境における企画・導入・構築・運用および改善を担当していただきます。社内システムの導入・運用を技術面からリードしつつ、認証基盤やセキュリティ、クライアント環境まで幅広い領域の運用改善、メンバーへの作業指示と進捗・品質管理も担っていただきます。

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案件の内容

飲食店やクリーニング店に導入されているシステムの問い合わせ対応を担当していただきます。レジ・注文システム・券売機・売上管理システム、および顧客管理・伝票管理・売上管理システムに関するオペレーター業務です。

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案件の内容

クラウドPOSシステムのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。POSレジに関する問い合わせ対応、システム不具合の調査・回答、手順書の作成、POSレジのキッティング（アプリ設定・コマンド入力）などをマルチタスクで進めるポジションです。

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案件の内容

本番稼働中の給与システムの運用保守を担当していただきます。Redmineでの問い合わせ対応、不具合発生時の改善方法を業務チームへ提示、受入テストの実施が主な業務です。製造工程は担当範囲外となります。

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