カスタマーサポートのフリーランス求人・案件一覧（229件）

案件の内容

基幹システム更改に伴うデータ移行対応（サポート担当、臨機応変な対応が可能なポジション）です。移行関連ツールの実行、妥当性チェック、異例値対応、DB定義書対応、データ移行に関する課題対応、データの洗替等をサポートいただきます。

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案件の内容

ネットワークサービス事業会社において、SOC（セキュリティオペレーションセンター）サービスを導入している顧客へのカスタマーサポート・リレーションを担当いただきます。技術的なバックグラウンドと高いコミュニケーションスキルの両方が求められるポジションです。

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案件の内容

SaaS系サービスのカスタマーサクセス案件です。フリープラン顧客の有料転換、有料顧客のオンボーディング、アップセルまでの設計・運用をご担当いただきます。ヘルプ記事、動画、ウェビナー、自動化メール、コミュニティ運営などを通じて、仕組みとして顧客の成功を支援いただきます。

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案件の内容

Boxを導入した顧客に対するCSM活動および高度なサポート（Tier5）を中心に、チーム間の連携強化やフォローアップを担当いただきます。トラブルシューティングから機能検証、ドキュメント・QAナレッジ整備、サクセスプラン提案、技術情報の連携・啓蒙まで幅広く能動的に推進いただきます。

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案件の内容

医療機関（病院/クリニック）向けのシステム問い合わせ対応業務です。エンドユーザーからの電話/メール問い合わせに対する対応を行います。受電/架電に加え、SQLを用いた調査も実施いただきます。

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案件の内容

外郭団体で利用されているパソコンを更改するプロジェクトです。事前にキッティング済みの新端末をお客様先へ配送し、旧端末の回収から新環境で当日から業務開始できる状態までを担当いただきます。配線取り外し・接続、必要に応じた個別ソフトウェアのインストール、動作確認、お客様への説明・報告を行います。

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案件の内容

バックオフィス業務効率化SaaSにおけるカスタマーサクセスを担当いただきます。ヘルプ記事・動画・FAQ企画、ウェビナー・オンボーディング・コミュニティ運営、有料転換シナリオ設計、顧客の声の振り分け運用、利用ログ分析、KPI改善に取り組みます。

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案件の内容

SaaSサービスにおけるカスタマーサクセスとして、フリープラン顧客の有料転換、有料顧客のオンボーディング、アップセル施策の設計・運用を担当いただきます。ヘルプ記事・動画・ウェビナー・オンラインコミュニティ等を活用したCS支援、KPI分析・改善が主業務です。

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案件の内容

AVD移行時（初期段階）における利用者向けサポート要員として、問い合わせ対応、パフォーマンス調査エスカレーション、個別アプリの導入対応、未使用ユーザーへの移行催促等を担当していただきます。

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案件の内容

エンドユーザー(病院・クリニック)からの電話・メールに対する問い合わせ対応を担当していただきます。受電・架電対応に加え、SQLを用いた調査も実施します。

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案件の内容

ネットワークサービス事業会社にて、SOCサービスを導入している顧客に対するカスタマーサポート・リレーション業務。問い合わせ対応、顧客先訪問・対面ヒアリング、各種ドキュメント作成を担当していただきます。

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案件の内容

企業向け労務アプリ導入に伴う伴走型カスタマーサクセス支援業務です。顧客との打合せ参加、ヒアリング、質問対応、労務アプリ導入に向けた設定確認、品質課題の発見・改善提案、導入に向けた各種調整が対象です。

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案件の内容

介護事業者向けITサービスのヘルプデスク業務。利用開始に必要な諸手続き、初期設定、操作方法の案内、問合せ対応等、システム利用に関するサポート業務を行っていただきます。

案件の内容

Notes/Dominoのシステム運用保守業務。既存システムに対する利用ユーザーからの問合せ対応、機能改善、新規システム開発をご担当いただきます。

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案件の内容

損害保険領域における情報漏洩謝罪対応として、案内文書の問い合わせ窓口（フリーダイヤル）における受電オペレーター業務をご担当いただきます。

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案件の内容

医療機関（病院・クリニック）からの電話・メールでの問い合わせ対応業務です。受電・架電に加え、SQLを用いた調査対応もご担当いただきます。

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案件の内容

ネットワークサービス事業会社にてSOCサービス導入顧客へのカスタマーサポート業務を担当いただきます。問い合わせ対応、顧客先訪問による状況ヒアリング、メール文章・ドキュメント作成が主業務です。

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案件の内容

アウトバウンドコールセンター業務として、トークスクリプトに基づいた架電対応および顧客対応履歴の入力を担当していただきます。研修期間中も同単価が支給される座学＋OJTでの立ち上がりです。

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案件の内容

不動産事業者グループの情シス部門に所属し、端末/サーバー/NW/ストレージ等IT関連機器の購入・設定、ソフトウェアインストール、OA機器の一次窓口対応（不具合・インシデント・利用方法）、手順書/報告書作成などを担当していただきます。

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案件の内容

AVD移行時（初期段階）における利用者向けサポート要員として、問い合わせ受付・確認と回答、個別アプリの依頼ベースインストール、申請フロー案内と承認後の手順ベース対応、未使用ユーザーへの移行催促、想定利用者一覧と実利用者一覧の突合・案内を担当します。

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