カスタマーサポートのフリーランス求人・案件一覧（229件）

案件の内容

1,000社以上に導入されているECSaaSの導入支援チームにて、エンタープライズ向けカスタマイズ要件のテックリード兼PdMをご担当いただきます。お客様要望取りまとめ、Fit&Gap検証、仕様調整、見積作成、開発チーム連携・リリース進行管理が主業務です。

求めるスキル

案件の内容

サービス企業のAVD移行（初期段階）における利用者向けサポート要員として、Windows・AVD利用に関する問い合わせ対応、SEサポートへのエスカレーション、個別アプリの導入対応、ユーザーへの移行案内をご担当いただきます。

求めるスキル

案件の内容

介護事業者向けITサービスの利用開始に必要な諸手続き、初期設定、操作方法の案内、問合せ対応等のシステム利用サポート業務を担当していただきます。

求めるスキル

案件の内容

システム移行プロジェクトにおいて、移行ツール実行、データ移行対応、課題対応、資料作成、顧客との調整、課題管理、影響調査などを担当いただきます。技術面とコミュニケーション面の双方が求められる案件です。

求めるスキル

案件の内容

開発プロジェクトにおけるドキュメント作成・管理、スケジュール・進捗管理、部門間調整、設計補助・検証作業などのサポート業務を担当いただきます。

求めるスキル

案件の内容

AVD移行時の初期段階における利用者向けサポートを担当いただきます。一般的なWindowsやAVD利用に関する問い合わせ対応、操作・パフォーマンスに関する問い合わせのエスカレーション、個別アプリの導入、未使用ユーザーへの移行催促、利用者一覧の管理などをご対応いただきます。

求めるスキル

案件の内容

AVD移行初期段階における利用者向けサポート業務を担当いただきます。利用者からの問い合わせ受付、操作・パフォーマンス問題のエスカレーション、個別アプリの導入対応、移行案内が主な業務です。

求めるスキル

案件の内容

社内アプリ運用サポート業務を担当いただきます。社内アプリに関する問い合わせ対応、データメンテナンス、クーポン発行等の運用作業、その他社内アプリ運用に付随するサポートが主な業務です。ユーザーサポート寄りの業務になります。

求めるスキル

案件の内容

鉄道会社向けにVMware基盤からHyper-V基盤への仮想マシン移行を担当していただきます。移行方式はveeam（オンライン不可）、対象VMは350台。ユーザー調整、移行計画、移行作業が主な業務です。

求めるスキル

案件の内容

旅行業界向け決済サービスのシステム保守業務を担当いただきます。エンドユーザーからの問い合わせ対応、外部ベンダーから納品された成果物の確認が主な業務です。

求めるスキル

案件の内容

顧客の営業担当と連携し、プロジェクトマネジメント運用支援ツールのPR支援、ツール仕様および運用方法の説明、問い合わせ対応、導入後の運用フォロー・定着支援、利用マニュアルや説明資料の更新を担当いただきます。

求めるスキル

案件の内容

データ分析基盤の本番適用における顧客調整等の支援を担当いただきます。お客様のデータ分析基盤（Snowflake、Databricks）の内容理解、適用先システムの要件理解・適用方法の検討と関係者調整、開発メンバへのQA対応（データ分析基盤は他社開発）を行います。

求めるスキル

案件の内容

美容・医療業界におけるカスタマーサポートおよびバックオフィス業務をご担当いただきます。新規予約受付、料金・施術内容案内、予約情報入力、WEB/LINE等経由の予約・キャンセル処理、Excelを使用した日々のデータ更新を行います。

求めるスキル

案件の内容

旅行向け基幹システム刷新に伴う移行統括PMO業務を担当いただきます。

求めるスキル

案件の内容

導入済みmcframe販売・生産管理システムの保守サポートを担当していただきます。お客様からの問い合わせ対応、ご要望対応（プログラム改修）が主な業務です。

求めるスキル

案件の内容

受託開発・共創型開発の既存顧客に対する顧客伴走、および追加開発・改善提案の推進を担当していただきます。顧客定例運営・要望分解・追加開発候補や提案骨子整理、営業との提案方針すり合わせ、開発チームとの実現性確認、外部パートナー/ベンダーコントロールが主な業務です。

求めるスキル

案件の内容

データ移行プロジェクトのサポート担当としてご参画いただきます。本番移行時の停止ジョブ影響調査・対応方法検討、データの洗替、お客様との進捗共有・課題対応、PowerPointによる資料作成が主な業務です。

求めるスキル

案件の内容

大手外資系コンサルファーム内の提案支援チームにて、システム導入提案の戦略策定から資料作成、デリバリーサポートを担当していただきます。RFPを読み解き自ら提案構成を組み立て、エンジニアへ具体の作成依頼を出す業務です。

案件の内容

美容・医療業界におけるカスタマーサポートおよびバックオフィス業務。お客様対応（予約受付、料金/施術案内、予約情報入力、SMS送信、クレーム/問合せ履歴管理等）が約8割、事務作業（予約/キャンセル処理、Excelデータ更新等）が約2割。約1週間の段階的研修あり。

求めるスキル

案件の内容

美容・医療業界におけるカスタマーサポートおよびバックオフィス（事務）業務。お客様対応（予約受付、料金/施術案内、予約情報入力、SMS送信、クレーム/問合せ履歴管理等）約8割、事務作業（予約/キャンセル処理、Excelデータ更新等）約2割。約1週間の段階的研修あり。

求めるスキル