カスタマーサポートのフリーランス求人・案件一覧（209件）

案件の内容

大手銀行グループのサイバーセキュリティプログラム推進に伴い、Presalesチームのテクニカルサポートを担当していただきます。技術仕様書の作成、展開先からの技術問合せに対する一次対応が主な業務です。

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案件の内容

大手銀行グループで新設されるサイバーセキュリティプログラム推進に伴い、Presalesチームの調整サポートを担当していただきます。PMO／事務局、運用ルール化、タスク管理、ステークホルダー調整が主な業務です。

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案件の内容

大手企業グループにおけるサイバーセキュリティプログラム展開プロジェクトにおいて、Presalesチーム全体のPMとして業務理解に基づくリスク管理およびオーナー層への報告を担当していただきます。

案件の内容

大手企業グループにおけるサイバーセキュリティプログラム展開プロジェクトにおいて、Presalesチーム全体のPMとして業務理解に基づくリスク管理、およびオーナー層への報告を担当していただきます。

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案件の内容

大手企業グループにおけるサイバーセキュリティプログラム展開プロジェクトにおいて、Presalesチームのメンバーとして各社のセキュリティ要件定義・実装支援、拠点OA対応（FAQ作成）、標準化推進を担当していただきます。

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案件の内容

大規模金融グループのサイバーセキュリティプログラムにおいて、Presalesチーム内の運用ルール化、施策チームからのタスク巻き取り、各所との調整業務を担当していただきます。

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案件の内容

大手金融機関グループで新設されるサイバーセキュリティプログラムにおいて、プリセールスチームのテックプリセールスとしてグループ各社への規定展開・共通サービス導入を支援していただきます。要件定義、セキュリティ製品の実装支援、標準化推進、FAQ作成が主な業務です。

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案件の内容

大手金融機関グループで新設されるサイバーセキュリティプログラムの推進に伴い、グループ各社への規定展開・共通サービス導入を担うプリセールスチーム（5〜10名体制）の全体統括を担当していただきます。チームPM、リスク管理、オーナー層への報告が主な業務です。

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案件の内容

業務用の基幹システムパッケージ開発プロジェクトにて、Webアプリの設計・開発と顧客対応を担当していただきます。アジャイル方式で改善・提案も行います。

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案件の内容

原価管理領域（実際・標準・企画）の導入コンサルティングを担当します。生産管理・販売管理との連携設計に加え、要件定義から運用設計まで各工程を推進し、一部カスタマイズ対応も行います。

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案件の内容

Windows端末からChromebook端末への切り替えに伴う導入支援を担当します。導入計画の策定から展開、キッティングと顧客サポートまで幅広く行っていただきます。

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案件の内容

生命保険領域の営業支援システムにて、新商品開発や既存商品の改定、調査・障害対応・機能改修を担当します。リーダー補佐として品質管理や進捗/タスク管理、要件定義からIT工程の推進も行います。

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案件の内容

新規拠点のネットワーク設計対応および、要件ヒアリングから要件定義・基本設計書の作成までを担当します。既存拠点の新設/移転/増速・増強では、進捗・課題管理やユーザー調整窓口、回線・機器・構築ベンダとの調整/指示、問い合わせ対応などもお任せします。

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案件の内容

案件概要: 日比谷エリアでオンサイトのユーザ問い合わせ対応を実施します。ナレッジ（手順書）を参照して対応し、定められたルールに従い情報をエスカレーションします。顧客ユーザのフロント対応として、丁寧かつ能動的なコミュニケーションを実践します。

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案件の内容

自社SaaSを導入している企業に対し、顧客満足度と活用率を高めるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。 - 導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援 - 顧客からの問い合わせ対応（機能利用・改善相談など） - 追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案

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案件の内容

LINE公式アカウントやチャットボットの運用サポートを行うCSチームにて、問い合わせ対応・設定業務・レポート作成などの事務サポート業務を担当します。 電話・メールでのクライアント一次対応 社内システム／外部ツールでの各種申請作業 LINE配信設定・ツール内での配信予約 数値とりまとめ・レポート作成補助（Excel／Googleスプレッドシート） CSメンバーの業務サポート全般

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案件の内容

・UiPathからPower Automateへのリファクタリング作業（修正作業および動作検証） ・RPA/EUCの動作を日々確認（ログ確認） ・行員からの問い合わせ対応（想定外動作への対応） ・RPA/EUCの動作改良（問い合わせにより修正が必要となった場合）

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案件の内容

主に電話やインターネット回線などの通信サービスに関する工事の進行管理や調整業務。基本的には、通信インフラの導入・運用を円滑に進めるための事務作業や調整業務が中心となります。具体的な仕事内容は以下の通りです。 ・工事依頼の受付と調整：電話やインターネット回線の新規開通、移転、故障修理などの依頼を受け付けます。 ・専用システムへの入力：受け付けたオーダー内容をNTTの専用システムに入力し、工事に必要な情報を管理します。 ・協力会社・関連部署との連携：実際の工事を担当する協力業者やNTTグループ内の関連部署へ工事を依頼し、日程調整や作業内容の指示を行います。 ・進捗管理とフォローアップ：工事の進捗状況を追跡し、遅延が発生しないように調整したり、問題があればフォローアップしたりします。 ・顧客対応：場合によっては、顧客からの問い合わせ対応や、工事日程の調整連絡などを行うこともあります。

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案件の内容

主に電話やインターネット回線などの通信サービスに関する工事の進行管理や調整業務。基本的には、通信インフラの導入・運用を円滑に進めるための事務作業や調整業務が中心となります。具体的な仕事内容は以下の通りです。 ・工事依頼の受付と調整：電話やインターネット回線の新規開通、移転、故障修理などの依頼を受け付けます。 ・専用システムへの入力：受け付けたオーダー内容をNTTの専用システムに入力し、工事に必要な情報を管理します。 ・協力会社・関連部署との連携：実際の工事を担当する協力業者やNTTグループ内の関連部署へ工事を依頼し、日程調整や作業内容の指示を行います。 ・進捗管理とフォローアップ：工事の進捗状況を追跡し、遅延が発生しないように調整したり、問題があればフォローアップしたりします。 ・顧客対応：場合によっては、顧客からの問い合わせ対応や、工事日程の調整連絡などを行うこともあります。

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案件の内容

自社SaaSを導入している企業に対し、問い合わせ対応から調査・分析・施策提案までを担っていただきます。 - 顧客からの問い合わせ対応（利用方法・運用サポートなど） - 利用状況の調査・分析・改善提案 - 活用プランの策定支援、社内共有のためのレポート作成

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