カスタマーサポートのフリーランス求人・案件一覧（192件）

案件の内容

SaaS電子契約サービスのヘルプデスク（保守・運用）チームとして、問い合わせ調査や仕様回答を担当していただきます。カスタマーサポート支援、他チーム仕様問い合わせ対応、回答例や仕様のドキュメント化（wiki/Confluence相当）、Slackワークフローや Google Apps Script による業務フロー改善も含まれます。

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案件の内容

AI SaaSを開発するスタートアップ企業において、AIエージェント開発におけるコンサル業務を担当していただきます。ステークホルダーと顧客折衝・要件定義を行い、業務課題をAIツールを用いて自動化・効率化し、プロダクト開発の牽引を行います。

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案件の内容

金融機関における預かり資産業務の効率化、および営業支援機能・海外支援アプリの刷新を目的とした業務・システム更改プロジェクトです。ユーザー支援業務（UAT実施支援、証跡取得、意見取りまとめ）およびPMO／業務設計支援（各種管理表更新、ユーザー部門フォロー、開発ベンダーへの状況確認、課題／進捗管理支援）を担当いただきます。

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案件の内容

茨城県内の病院にて、健康診断データの入力業務を中心に院内システムの安定運用を支える事務・調整業務全般をご担当いただきます。入力業務に加え、システム会社・メーカーとの各種調整や問い合わせ対応を通じて健診業務およびシステム運用が円滑に回るよう現場をサポートいただきます。

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案件の内容

大手コンビニエンスストア基幹システムのインフラ運用業務。ジョブ運用、サーバー操作、アラート監視、インシデント初期対応、関係部門へのエスカレーション、作業依頼対応を担当いただきます。24時間365日のシフト勤務体制です。

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案件の内容

飲食店やクリーニング店に導入されている各種システムについての問い合わせ対応をご担当いただきます。レジ・注文システム、券売機、売上管理、顧客管理、伝票管理システムなどが対象です。

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案件の内容

SaaS系サービスにおけるカスタマーサクセス案件です。フリープラン顧客の有料転換、有料顧客のオンボーディング、アップセルまでを設計・運用いただきます。ヘルプ記事、動画、ウェビナー、自動化メール、コミュニティ運営などを活用し、仕組みとして顧客の成功を支援いただきます。

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案件の内容

チャットインターフェースを活用したマーケティングSaaSを導入するクライアントに対し、施策設計から運用、効果分析、改善提案までを一気通貫で担当いただきます。顧客の事業課題やマーケティング目標を把握し、集客から売上・LTV向上に向けた施策を推進します。

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案件の内容

会計パッケージを導入しているユーザー様向けのサポート業務を担当いただきます。パッケージの設定変更、動作検証およびエビデンス取得、ユーザー問い合わせ・調整対応が主な業務です。

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案件の内容

顧客システム部門と連携し、フロンティアAIへの対応に伴うサイバーセキュリティの脅威分析および対策・実装検討を担当していただきます。

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案件の内容

ユーザー向けサービスに関する問い合わせ対応（コール対応3割、メール対応7割）を担当していただきます。長期継続の運営強化枠です。

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案件の内容

会計パッケージを導入しているユーザー様向けのサポート業務です。パッケージの設定変更、動作検証およびエビデンス取得、ユーザーサポートに伴う各種問い合わせ・調整対応を担当していただきます。

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案件の内容

自社サービスプラットフォームと顧客システムの連携に関する保守・運用を担当いただきます。カスタマーサクセス／カスタマーサービス部門で、メール問い合わせ対応（電話なし）、簡易技術調査、システムログ確認、Djangoテンプレート改修等を実施します。

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案件の内容

IT企業におけるDynamics 365 CRM（Customer Engagement）およびMicrosoft Power Platformのアプリケーションサポート案件です。インシデント管理、問題解決、トラブルシューティング、監視、保守、改善を担当し、CRMの設定・カスタマイズやAzure連携サービスを用いた統合サポートまで幅広く対応いただきます。日本語（流暢）に加え英語（ビジネスレベル）でグローバル環境で活躍いただけます。

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案件の内容

法人顧客向けスマートフォンのキッティングおよび各種サポート業務を担当していただきます。

案件の内容

医療事業部のカスタマー担当として、エンドユーザー（病院・クリニック）からの電話・メール問い合わせ対応を担当していただきます。簡単な一次調査でSQLを用いる場面もあり、SELECT・並び替え・テーブル結合・集計等の基本操作ができる方を歓迎します。

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案件の内容

医療事業部のカスタマー担当として、エンドユーザー（病院・クリニック）からの電話・メール問い合わせ対応を担当していただきます。簡単な一次調査でSQLを用いる場面もあり、SELECT・並び替え・テーブル結合・集計等の基本操作ができる方を歓迎します。

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案件の内容

mcframeで導入された販売・生産管理システムの保守サポート業務。お客様からの問い合わせ対応と、要望に応じたプログラム改修対応を担当いただきます。

案件の内容

AI SaaSを開発するスタートアップにおいて、AIエージェント開発のコンサル業務を担当いただきます。ステークホルダーと顧客折衝・要件定義を行い、AIツールを用いて業務課題を自動化・効率化し、プロダクト開発を牽引いただきます。

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案件の内容

AI SaaSを開発するスタートアップ企業において、AIエージェント開発におけるコンサル業務を担当いただきます。ステークホルダーおよび顧客との折衝・要件定義を行い、AIツールを用いた業務課題の自動化・効率化を通じてプロダクト開発を牽引いただきます。

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