カスタマーサポートのフリーランス求人・案件一覧（213件）

案件の内容

シングルサインオン等認証システムのOSバージョンアップ、および問い合わせ対応 ・認証システムのOSバージョンアップ対応 ・作業計画／手順書の作成 ・作業実施、問い合わせ対応 ・チーム内での打合せ、チャットでの連携 ・関連部署との調整、各種打合せ ・一部ミーティングにおける司会・進行

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案件の内容

自社SaaSを導入している企業に対し、顧客満足度と活用率を高めるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。 - 導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援 - 顧客からの問い合わせ対応（機能利用・改善相談など） - 追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案

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案件の内容

自社SaaSを導入している企業に対し、問い合わせ対応から調査・分析・施策提案までを担っていただきます。 - 顧客からの問い合わせ対応（利用方法・運用サポートなど） - 利用状況の調査・分析・改善提案 - 活用プランの策定支援、社内共有のためのレポート作成

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案件の内容

某大手SI企業内におけるデジタルBPO支援業務。元請内の推進チームにアサインされ、各組織との折衝、ユーザーへのサービス説明、それに伴う問い合わせ対応業務に従事。 エンド企業内で間接部門の最適化を推進しており、推進担当として、エンド企業の処々の部門の方と以下の様な調整業務を担当。 - 各部門の関係者との間での会議設定や議事録の作成 - 導入サービスについての説明や関連する資料の作成 (EXCELやPOWERPOINT) - 管理資料のアップデート - 顧客へのサービス説明、質疑応答 - 全体スケジュール管理 - 開発チームら、関係各所への連携 - 定例会への参加、意見出し - 問い合わせ対応

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案件の内容

コラボ光の獲得アウトバンドコール業務。光回線を導入している個人に対してコラボ光のご提案。３～４ヶ月目以降は新電力、クレジットカードに移行予定。1日あたりの生産性を求められる。生産性が低い場合は早期で案件終了の可能性あり(1ヶ月前告知)

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案件の内容

海外製の清掃ロボットを製造する工場の立ち上げ支援として、品質管理部門の一員として業務を担当。現場メンバーや海外ベンダーとのコミュニケーションを通じて、工場の歩留まりや不良率の改善に向けたPDCAを推進。 主な業務内容： ・工場における品質管理業務全般（歩留まり・不良率の分析と改善） ・清掃ロボット導入に向けた業務フロー（オペレーション）の策定・資料作成 ・海外ベンダーとの会議調整・連携業務 ・タスク・スケジュール管理および進捗フォロー ・社内外、部署間の問い合わせ対応・調整業務 ・改善内容や報告事項の資料化

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案件の内容

社員代替ポジションとして、勤怠管理および勤怠に関連する給与計算（残業代・欠勤控除など）の実務対応

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案件の内容

エンド企業内で間接部門の最適化を推進しており、推進担当として、エンド企業の処々の部門の方と以下の様な調整業務を担当。 - 各部門の関係者との間での会議設定や議事録の作成 - 導入サービスについての説明や関連する資料の作成 (EXCELやPOWERPOINT) - 管理資料のアップデート - 顧客へのサービス説明、質疑応答 - 全体スケジュール管理 - 開発チームら、関係各所への連携 - 定例会への参加、意見出し - 問い合わせ対応

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青梅市定額減税補足給付金についての電話、窓口問い合わせ対応

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案件の内容

教育委員会様向け小中学校へのIT機器現地展開に伴う統制対応 ・オンサイト作業員からの入退店・問い合わせ対応 ・オンサイト作業員への指示、進捗・タスク管理 ・スケジュール調整・進捗管理・作業員の手配 ・チェックシート・作業手順書作成・修正

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案件の内容

大手企業にて既に導入されているRPA（UiPath）の保守・運用支援業務をご担当いただきます。 具体的には、1次問い合わせ対応、トラブルシューティング、軽微な改修・管理業務などに加え、現場で活躍している若手エンジニアへのアドバイスや教育的サポートもお願いしたいと考えております。 お客様のシステムは多岐にわたるため、個別のシステム名はお伝えが難しいのですが、UiPathのロボットは200体以上が稼働しており、各利用部門から日々多くの保守に関する問い合わせが寄せられます。

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案件の内容

都内DCおよび九州DCに関連する以下の業務を担当する要員を募集します： ・管理/運用ドキュメントの更新・準備 ・新砂DC向け：某通信会社のアプリケーションサポート、オペレーターサービス管理、複数アカウントのデータセンター活動支援、DOMSデータ更新、一部アカウントの顧客サポート ・北九州DC向け：某アカウントのアプリケーションサポート、サイト契約・調達支援 ・データセンター（DC）運用に関する業務支援。新砂DCおよび北九州DCを中心に、ドキュメント管理、アプリケーションサポート、サービス管理、契約・調達支援などを行います。 ・複数アカウントにまたがる業務が含まれ、柔軟な対応力が求められます。

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案件の内容

出版取次で使われる各種システムの維持保守 既存システムの維持保守・問い合わせ対応業務 既存システムに対する問い合わせ対応・不具合調査や変更対応などで上流作業～保守・運用 連携先システムとの調整 商品DB、BookEntry、スマレジ業務など

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案件の内容

顧客契約対応、受発注、購買処理代行、請求、問い合わせ対応作業

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案件の内容

社外機関との情報共有システムの維持管理 における作業実態の監視・調整・資料作成・問い合わせ対応支援

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案件の内容

WinActorを活用したロボットの開発、保守、運用支援をご担当いただきます。 具体的な作業内容は以下の通りです。 ・WinActorを用いた新規RPAロボットの設計、開発 ・既存RPAロボットの改修、メンテナンス ・RPAロボットの動作監視、障害発生時の対応 ・ユーザー部門からの問い合わせ対応、操作サポート ・関連ドキュメント（設計書、手順書など）の作成

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案件の内容

アウトバンドコール業務、蓄電池とV2Hの補助金の案内

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案件の内容

大手流通傘下の企業でのモバイルアプリやネットショッピングにおける運用業務。15名ほどの運用チームに参画し、システムの障害対応や問い合わせ対応。チーム内でアプリ開発の知見のない若手の方へのナレッジ共有やスキルトランスファー。

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案件の内容

食品製造業様向け人事基幹システムの運用保守案件における、即戦力要員を募集いたします。人事パッケージのPositiveを使用しており、Positiveの導入、運用経験のある方がマッチする案件となります。

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案件の内容

大手メーカーに常駐し、社内問い合わせ対応業務を担当。人事系システム（COMPANY）を中心とした社内システムの問い合わせ対応、社員情報検索、簡易データ抽出、マスタ確認などの業務対応、Excelマクロを用いた簡易ツール作成・改修、社内関係部署との調整、エスカレーション対応、既存メンバーの交代枠としてのアサイン。

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