カスタマーサポートのフリーランス求人・案件一覧（225件）
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【VBA/常駐】生命保険業向けセキュリティ管理：カスタマーサポートのフリーランス求人・案件
案件の内容
生命保険業向けのセキュリティ管理業務を担当いただきます。ユーザーサポートを行うコミュニケーション、Excelマクロ(VBA)を扱った業務、Notes Domino上での管理・操作を行います。
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【カスタマーサポート/SQL/Django/常駐】Webサービスのカスタマーサポート：カスタマーサポート/運用担当のフリーランス求人・案件
案件の内容
自社サービスプラットフォームと顧客システム連携の保守運用を担当していただきます。カスタマーサクセスチームに所属し、保守・運用サポート、メール問い合わせ対応、簡易技術調査、システムログ確認、Djangoテンプレート改修が主な業務です。
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【Oracle HFM/フルリモート】グローバル財務システムサポート：テクニカルリードのフリーランス求人・案件
案件の内容
Oracle Hyperion Financial Management（HFM）を利用した財務決算・連結会計システムのアプリケーションサポート業務におけるテクニカルリードポジションです。月次・四半期・年次決算に関わるL2/L3レベルの高度なアプリケーションサポート、エンドユーザー・IT部門・ベンダーとの調整が主な業務です。
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【NW運用/常駐】大手製造業向けユーザー検証・問い合わせ対応：QAエンジニア/カスタマーサポートのフリーランス求人・案件
案件の内容
大手製造業向けユーザー検証および問い合わせ対応を担当いただきます。前半は手順書作成・打鍵作業・証跡取得、後半は問合せ管理台帳を参考に問合せの調査・回答を実施します。
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【PHP/運用保守/常駐】不動産関連パッケージシステム運用保守：カスタマーサポートのフリーランス求人・案件
案件の内容
不動産関連パッケージシステムにおける運用保守を担当していただきます。顧客折衝、改修、運用保守、チームマネジメントを行います。問い合わせ対応や一次切り分けを中心とした対応もあります。
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カスタマーサポートのフリーランス案件・求人に関する情報
カスタマーサポートのフリーランス求人・案件について
カスタマーサポートとは
カスタマーサポートは、自社サービスや製品を利用するユーザーからの問い合わせに対応し、課題解決を支援する職種です。IT業界、特にSaaSやWebサービスにおいては、ユーザーの利便性向上やチャーン（解約）防止を担う重要な役割を果たします。
主な役割とスキル
メール、チャット、電話などを通じたテクニカルな質問への回答やトラブルシューティングが中心です。単なる回答に留まらず、ユーザーの潜在的な不満を汲み取る高いコミュニケーション能力と、プロダクトの仕様を深く理解する技術的な素養が求められます。また、顧客の声を開発チームへフィードバックし、製品改善に繋げることも重要な任務です。
フリーランス需要
CS（カスタマーサクセス）への関心の高まりを受け、専門性の高いサポート人材の需要は急増しています。特にヘルプデスク経験やCRMツールの運用経験を持つフリーランスは、スタートアップの体制構築支援などの案件で重宝される傾向にあります。