テクニカルサポートのフリーランス求人・案件一覧（378件）

案件の内容

病院情報システムの運用保守 ・業務管理 　・エンドユーザーからの問い合わせ対応・操作方法指導等 　・システム利用者への操作研修 ・サーバー運用管理 　・サーバー稼働監視 　・サーバー起動・停止 　・バックアップテープ交換等 ・障害管理 　・障害受付 　・障害の一次切り分け、情報収集 　・保守ベンダーへの連絡・手配 ・構成管理 　・各種ハードウェア(パソコン、プリンタ等周辺機器) 　・マニュアル・ドキュメント整備 ・マスタ管理 　・各種マスタ(職員マスタ等)の整備

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案件の内容

・ユーザーサポート ・PCキッティング ・交換機器の発送手配 ・パスワードリセット ・ADでユーザー作成・削除 ・カンファレンスルームのオーディオ・ビディオ設定など

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案件の内容

商社グループ各社に対するセキュリティ調査の運用サポートおよびQA対応。QA対応（電話・メール）、調査票の回収管理・催促、回答の一次チェック、報告資料作成補助、進捗管理

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案件の内容

契約中の法人企業に対して、業務効率化SaaSツールの導入支援および操作説明を行うお仕事です。オンラインでヒアリングを行いながら、初期設定や使い方のレクチャー、関連する事務サポートを担当いただきます。 【主な業務内容】 ・オンラインでの顧客ヒアリング（業務内容・導入目的の確認） ・システム初期設定および操作説明 ・データ入力、進捗管理、レポート作成 ・顧客対応履歴の記録、関連部署への共有

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案件の内容

端末更改に伴うお客様側へのスケジュール調整や手配、更改に伴う現地手順書の作成と修正、現地対応支援（キッティング後の現地設置）

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案件の内容

Cloudflareをベースとした自社サービスのフロント担当として、顧客へのヒアリングからエンジニアへの要件伝達までを一貫して担当いただきます。 ・クライアントへの現状課題抽出、ネットワーク構成・セキュリティ要件の定義 ・社内エンジニアチームが実装・設定を行うための仕様落とし込み（ブリッジ業務） ・営業担当と同行し、技術的な側面からのサービス説明・デモンストレーションの実施 ・パラメータシート作成や、導入に向けた顧客側の技術的懸念の払拭

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案件の内容

某省庁でのM365全般の問合せ/運用支援業務 Microsoft365運用支援（セキュリティ分野担当） 　　→ユーザからの問い合わせ対応、申請対応(ML作成、追加、共有MB作成、追加、 外部ゲストアカウント作成、Teams招待)、 　　 障害対応（問い合わせ対応に伴い、検証・手順書の作成・設計書の更新作業 もあり）、定例会参加等 　対応範囲： 　・Cohesity／Defender関連／Intune／BYOD／条件付きアクセス／DLP／AIP 　・Entra ID（AAD）分野を中心とした実務詳細 　　1.Defender関連（DMZ、エンドポイントセキュリティ、DLP） 　　2.Defender機能の検証、展開（セキュリティ関連） 　　3.セキュリティチームからの依頼対応、（セキュリティ関連） 　　4.Entra ID（AAD）アプリケーションの登録・変更 　　5.HSM（コードサイニングの鍵管理） 　　6.ログイン不可（コンプラ違反）、端末不具合等（EXO、SPO、Teams等）のうち 　　　難易度の低いチケット対応、初期切り分け

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案件の内容

intra-mart製品ユーザサポート対応業務。 製品を利用するユーザからの問い合わせに対し、製品の仕様説明、操作方法、不具合連絡（不具合かどうかの判断は別チームが行う）などを行う。 自身での調査（製品操作）が必要な場面がある。 カスタマーサポートツール（Webシステム）を利用してユーザとやり取りするため、直接対面や電話対応はない。 問合せ対応業務であり、プログラミング等の開発は一切ない。

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案件の内容

・店舗に対するセルフレジや周辺機器の導入手配、 ・各店舗や本部、ベンダーからの問合せ対応（メールと電話）、 ・導入依頼書を受けてから、IPアドレスをツールを使って払い出して 　それを入力し、導入手配の依頼をする ・独自のWebシステムにレジや周辺機器の情報を入力する ・手順書の作成 ・払いだされたIPアドレスやレジ番号が合っているかどうかを 　ExcelVBAで出来たツールを使ってチェックし、誤りがあれば 　修正する　など

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案件の内容

VMWare製品仕様の技術的なお問い合わせに対応 主な作業内容 VMware製品によるシステム構築に対する問合せサポートを行う ・仕様・機能（ナレッジ、新機能）QA対応 ・設定・構築（要件実現のための）QA対応 ・動作・CASE関連・検証（並行調査、ログ取得、影響調査）QA対応 ・月次会議の開催（技術QAのサマリーレポートの定時とディスカッション）

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案件の内容

顧客先IT/OAに関するサポート窓口及び対応 以下作業に関わる問い合わせ対応 ・社内用IT機器(PC、スマホ、HUB、プリンタ等)管理 　　 　　　　　- 見積からキッティング、及び配布まで 　　 　　　　　- PCやサーバに対する換装作業 ・社内設置サーバの運用（ADサーバ、ファイルサーバ） 　　 　　　　　- ユーザ／権限管理、ファイルの復旧等 ・社内システム管理 　　 　　　　　- ユーザ／権限管理 　　 　　　　　- 社内申請用ワークフローの整備 ・社内ネットワーク管理 　　 　　　　　- 死活監視 　　 　　　　　- 機器入替対応 ・導入ソフトウェアの管理 　　 　　　　　- 有償ソフトの見積から配布まで 　　 　　　　　- フリーソフトの利用可否判断

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案件の内容

ヘルプデスク及びＰＣのキッティングや問合せ対応

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案件の内容

プライバシーテックSaaS「STRIGHT」の導入・運用支援を中心に、以下の業務をご担当いただきます。 ・顧客企業への導入コンサルティング（要件整理、運用設計、導入支援） ・技術的な問い合わせへの対応・テクニカルサポート ・Google Tag Managerなどを活用したWeb実装支援 ・導入マニュアルやFAQなどナレッジの整備・改善 ・導入プロセスの継続的な最適化と社内フィードバック ・営業・開発・運用チームと連携した顧客価値向上施策の推進

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案件の内容

＜案件①＞飲食店向けセルフオーダーサービスのインフラ設計・構築・運用。AWSを使ったインフラ設計・構築・運用、サーバーサイド・フロントエンド開発者との連携、スクラムベースの開発プロセスの進行・改善。 ＜案件②＞外資系企業本社における社内インフラサポート。ITサポートチームの一員として、社内ITインフラやデバイスのセットアップおよびサポート業務。日本国内および海外チームとの連携を通じ、様々なITプロジェクトやサポート業務に従事。主な業務内容は、SCCMのアプリケーションインストールおよびトラブルシューティング、社内外からの問い合わせ対応とサポートチケット管理、Active Directory (AD)でのユーザーアカウントの管理およびアクセス設定、CCTVカメラの設定およびSmart Clientソフトウェアを使用したアクセス管理、ネットワーク管理、プリンター、スキャナー、モニターなど周辺機器のトラブル対応、iPhoneおよびiPadのセットアップ、社員デバイスの資産管理、会議室設備点検とメンテナンス、新入社員向けITトレーニングサポート、プロジェクト支援、ベンダーとの調整業務。

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案件の内容

１，新規の入電受付（お問い合わせ対応、修理等の受付依頼） ２，対応中案件の入電受付（既存案件の状況連絡） ３，修理（交換）受付、依頼手配 ４，修理切り分け、一時不調時の作業案内 ５，作業を要する場合のエスカレーション対応 ６，アラート監視、無線対応 ７，日々の対応インシデント報告

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案件の内容

データベースにOracleExadataシステムを利用している監視システム等でアラートが発生した場合の保守対応（ログ取得、原因救命、ベンダーエスカレーション）や定期的な計画作業を担当。Oracleだけでなく、Cisco社製Network機器（SW、Router、Firewall）、F5 LB、DELL Poweredge等の障害発生時のマニュアルを利用したログ取得やベンダーエスカレーション、計画作業などを担当。上記、障害対応以外にも運用に関する作業全般を担当。また、作業を実施するにあたり、マニュアル作成・改定、作業手順書作成・作業説明書作成等のドキュメント作成も実施。24時間365日　当番制にてTEL受付・メール対応・状況に応じて現地対応を実施。

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案件の内容

各拠点にいるCEからの問い合わせを受ける業務、PCやタブレットのキッティング、IT部門の基盤を支える重要な役割です。

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案件の内容

専用機器（美肌診断）修理受付、メーカーへの修理依頼、修理後の出荷前検査業務、発送管理業務、報告書作成業務、及びそれらに付随する業務

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