テクニカルサポートのフリーランス求人・案件一覧（378件）

案件の内容

大手製造メーカー向け監視業務（夜間専属募集）

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案件の内容

ユーザ企業が独自開発しているSCA（ソフトウェア構成分析）ツールの検証支援 分析対象ソフトウェアに内在する脆弱性を重要度に応じて優先順位付けする「トリアージ機能」を検証 ・優先順位付けルールの作成 ・トリアージ結果の妥当性評価 ・必要に応じて別チームへ報告するための資料作成 ※ツール改善は範囲外（別チームへ報告） ※PC貸与あり／チャット・ビデオ会議／リーダーへ進捗報告

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案件の内容

お客様のデータセンターで利用中の統合運用管理ソフトウェアの維持・管理、運用 設定追加等におけるサポート業務が主となります（当初は補佐役となります）

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案件の内容

顧客PC環境の維持・管理支援及び社内システムの導入・運用支援として以下の業務をお任せします。 ・PC環境（ネットワーク周りも含む）の維持・管理支援 ・社内システムの導入・運用支援（操作支援、問い合わせ対応や障害発生時の一時窓口） ・アカウント管理（台帳管理） ・部内会議の参加

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案件の内容

・PCおよびネットワーク環境の維持・管理 ・社内システムの導入・運用支援 　（操作支援、問い合わせ対応、障害発生時の一次対応） ・アカウント管理（台帳管理） ・部内会議への参加 ・英語を用いた海外ユーザーとのWeb会議対応

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案件の内容

会計パッケージを導入されているユーザー様のサポート業務となります。主に知見者からの指示に従い、パッケージの設定やエビデンス取得を実施いただきます。

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案件の内容

お客様のデータセンターで利用中の統合運用管理ソフトウェアの維持・管理、運用設定追加等におけるサポート業務が主となります（当初は補佐役となります）

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案件の内容

・監視/障害対応業務（アラームチェック、障害内容の切り分け、一次対応、対応記録、エスカレーション、クレーム受付） ・定例運用業務（関連メール確認、アラーム対応チェック、障害進捗確認、監視拠点切り替わり対応、構成情報更新、社内ツール(事故対掲示板)の不要情報削除） ・大規模障害時の障害対応復旧支援業務（障害規模の把握と整理、障害情報の履歴登録、復旧措置および状況の管理、報告） ・定期棚卸業務（マニュアル棚卸、END試験環境の棚卸） ・連絡・報告業務（業務引継ぎ、電話受付、メンバー間連携） ・リーダー業務（メンバー管理、報告書作成、報告業務、業務調整等）

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案件の内容

裁判所の機器（NW機器）導入支援CT業務

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案件の内容

社内システム利用ユーザーからの問い合わせ対応 ベンダーへの問い合わせ対応および回答の社内展開 IT関連研修の対応 システム利用ユーザーへのシステム展開対応 PCやITに関する機器・ソフトの導入・運用・管理業務 IT関連機器・ソフトの設定、配布対応 ※PC、スマホ関連、ネットワーク機器、複合機、ソフトウエアなど DX取組・導入支援（情報収集と提案）

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案件の内容

PCサポート（ヘルプデスク）／利用サービス権限管理

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案件の内容

・ユーザー調整 ・ユーザーからの問い合わせ対応（Windows基礎内容の返答） ・資料作成 ・アプリケーションインストール作業（発生する可能性あり・マニュアルあり） ・キッティング作業

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案件の内容

某省庁OA基盤更改PJ。3月開札。端末キッティング、試験を実施

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案件の内容

ネットワーク機器の運用、機器の設定変更及び問い合わせ調査、手順書作成・ドキュメント更新、TeraTermを用いた機器操作、電話／メールでの問い合わせ対応、現地作業不定期(3か月に1回程度) 南砂町駅、3月は前任からの引継ぎ作業予定

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案件の内容

仮想化基盤統合管理ソフトウェアの問い合わせ対応（仕様確認・障害調査）。OS/DB/製品ログの解析、再現環境構築・検証などを行います。

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案件の内容

自社開発のAI電話受付サービスに関する技術的サポート業務 ・Twilio／OpenAI Realtime APIを用いたAI音声受付システムの運用サポート ・Node.jsによるフロント／バックエンドの障害対応・機能改善 ・予約台帳連携（ぐるなび台帳、ビューティーメリット等）に関するRPA処理（Playwright）の保守・改善 ・電話対応履歴管理画面（Node.js＋MySQL）のデバッグ・機能追加 ・システム監視、エラーログ分析、運用改善提案 ・開発チーム／顧客対応チームとの連携による問題解決

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案件の内容

大手製造メーカー向けヘルプデスク・コールセンター業務 （2チームの業務内容を覚えていただき、足りない方に随時入っていくイメージ） 例： ・問い合わせ対応(インシデント管理) インシデントが発生してから解決に至るまでの一連のプロセスを対応 1. 受付・記録 2. 分類・優先順位付け 3. 一次対応・調査 4. エスカレーション 5. 解決・クローズ ・ネットワークやサーバーに関する問い合わせ対応 原因の所在を特定するための一次切り分けを行い、原因に応じてエスカレーション ・マニュアルや FAQ の作成・更新 日々の問い合わせ対応で得られた知見、頻繁に寄せられる質問や簡単なトラブルの解決手順などを文書化し、社内ポータルサイトで共有 ・導入/保守サポート POS の入替/修理に伴う社内エンジニアからの問合せ対応・設定作業・担当部署へのエスカレーション ・月次レポート(問い合わせ件数、対応状況、解決率、対応時間、インシデントトレンドなど)の作成・報告

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案件の内容

某通信キャリアにおける基地局に関する問い合わせ窓口業務 ・書類送付対応 ・問い合わせ内容の他部署連携 ・書類の授受および内容精査 ・基地局オーナーからの問い合わせ対応 ※問い合わせ対応を中心とした内勤業務

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案件の内容

各拠点にいるCEからの問い合わせを受ける業務。PCやタブレットのキッティングやデータ消去、廃棄を行う。IT部門の基盤を支える重要な役割です。 別途、アミューズメント機器の修繕、整備業務を行う枠がございます。

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案件の内容

１.基盤運行業務 手続き、依頼、申請作業 　→システム入力、ベンダー向け貸出・入館・入室申請 ラインセンス管理 　→ライセンス情報の登録・更新、週次打合せ出席 ２.一般事務業務 起案、契約手続き、検収処理 　→ワークフロー登録、書類捺印手続き・送付 ソフトウェア管理 　→台帳管理、ライセンス利用申請処理 ３.総務 電話受付、会議室予約、会議招集、庶務全般

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