テクニカルサポートのフリーランス求人・案件一覧（383件）
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【AWS/リモート併用/週5日】省庁M365運用支援：セキュリティ・Entra ID担当のフリーランス求人・案件
案件の内容
某省庁でのM365全般の問合せ/運用支援業務 Microsoft365運用支援（セキュリティ分野担当） →ユーザからの問い合わせ対応、申請対応(ML作成、追加、共有MB作成、追加、 外部ゲストアカウント作成、Teams招待)、 障害対応（問い合わせ対応に伴い、検証・手順書の作成・設計書の更新作業 もあり）、定例会参加等 対応範囲： ・Cohesity／Defender関連／Intune／BYOD／条件付きアクセス／DLP／AIP ・Entra ID（AAD）分野を中心とした実務詳細 1.Defender関連（DMZ、エンドポイントセキュリティ、DLP） 2.Defender機能の検証、展開（セキュリティ関連） 3.セキュリティチームからの依頼対応、（セキュリティ関連） 4.Entra ID（AAD）アプリケーションの登録・変更 5.HSM（コードサイニングの鍵管理） 6.ログイン不可（コンプラ違反）、端末不具合等（EXO、SPO、Teams等）のうち 難易度の低いチケット対応、初期切り分け
求めるスキル
【AWS/Azure/GCP/常駐】証券業界向けCloudflare活用サービス、顧客折衝ブリッジSEのフリーランス求人・案件
案件の内容
Cloudflareをベースとした自社サービスのフロント担当として、顧客へのヒアリングからエンジニアへの要件伝達までを一貫して担当いただきます。 ・クライアントへの現状課題抽出、ネットワーク構成・セキュリティ要件の定義 ・社内エンジニアチームが実装・設定を行うための仕様落とし込み（ブリッジ業務） ・営業担当と同行し、技術的な側面からのサービス説明・デモンストレーションの実施 ・パラメータシート作成や、導入に向けた顧客側の技術的懸念の払拭
求めるスキル
【常駐/週5日】業務系システム端末更改支援SEのフリーランス求人・案件
案件の内容
端末更改に伴うお客様側へのスケジュール調整や手配、更改に伴う現地手順書の作成と修正、現地対応支援（キッティング後の現地設置）
求めるスキル
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テクニカルサポートのフリーランス案件・求人に関する情報
テクニカルサポートのフリーランス求人・案件について
テクニカルサポートとは
テクニカルサポートは、IT製品やサービス（ソフトウェア、ハードウェア、クラウドサービス等）を利用する顧客からの技術的な問い合わせに対応し、問題を解決に導く職種です。単なる操作案内にとどまらず、ログ解析や検証環境での再現テストなど、高度な技術的調査を行う場合もあります。
主な役割とスキル
主な業務は、メール、チャット、電話でのインシデント対応、トラブルシューティング、開発部門へのエスカレーション、ナレッジベースの整備です。対象となる製品知識に加え、Windows/Linux等のOS、ネットワーク、データベースの基礎知識や、顧客の課題を正確に把握する高いコミュニケーション能力が求められます。
フリーランス需要
SaaSやクラウドサービスの普及に伴い、カスタマーサクセスの一環として重要性が増しており、需要は堅調です。特にAWSやAzureなどのクラウド知識、特定ミドルウェアの深い知見を持つエンジニアは重宝され、リモートワーク可能な案件も豊富です。