ヘルプデスクのフリーランス求人・案件一覧（492件）

案件の内容

ServiceNowを使用したヘルプデスク業務の改善および運用・保守作業を担当していただきます。

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案件の内容

営業支援として、OutlookメールおよびTeamsでの対応、複数案件の同時フォローを担当していただきます。素早いレスポンスと主体性を活かし、柔軟に進行管理を行う業務です。

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案件の内容

案件概要: 日比谷エリアでオンサイトのユーザ問い合わせ対応を実施します。ナレッジ（手順書）を参照して対応し、定められたルールに従い情報をエスカレーションします。顧客ユーザのフロント対応として、丁寧かつ能動的なコミュニケーションを実践します。

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案件の内容

概要：某半導体メーカー向け社内システムの運用保守。マスタ登録・定例作業、問い合わせ対応・調査を担当します。 要件：必須 ヘルプデスク経験・コミュニケーション能力。尚可 システム運用経験、JIRA/Alfresco運用、Linuxコマンド、Excel、WordPress、PHP、MySQL、PostgreSQL、DokuWiki、Zabbix、Grafana 等。 勤務条件：東戸塚駅徒歩1分（通常出社）、4月～長期、単価最大40万円、精算幅140-180h

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案件の内容

案件は、Tableauを用いた現行BIツールの運用改善と日常の運用業務を担当します。必須スキルはTableauに関するヘルプデスク経験または運用経験で、尚可スキルには資格保持者やTableau Prep Conductorの構築・運用経験が含まれます。期間は2026年3月中または4月以降の長期を想定、勤務地はみなとみらいです。

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案件の内容

・固定資産管理業務の実施、顧客問い合わせ対応、既存メンバーと連携して業務品質向上を推進します。 ・フルリモート勤務を基本とし、イレギュラー時は港区へ出社予定です。 ・開始時期は4月、想定人数は2名、清算時間は140〜180H/月、報酬上限は月額45万円、外国籍不可。

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案件の内容

医療関連企業向けシステムのヘルプデスク業務（一次受け）。電話・メールでの問い合わせ対応、軽微な電話シューティング、インシデント管理と二次対応へのエスカレーション、マニュアルのメンテナンス。研修期間あり。4月開始、長期契約（契約更新は原則3ヶ月単位）

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案件の内容

二次問い合わせ対応 問い合わせの内容の調査・動作検証、検証資料作成 その他、付随する作業 対象OS/Android、iOS、Windows 対象端末/スマートフォン、タブレット、PC

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案件の内容

NW機器の障害アラートから初期対応し、必要であれば事前にセットアップした機器を顧客へ持ち込み接続対応。移動はタクシー利用が基本。対応機器は、ロードバランサー、各種サーバー、ルータなど。

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案件の内容

・在庫管理 ・PCキッティング ・請求対応、購入対応 ・設定ファイルサーバのアクセス権設定 ・入退社時のPCキッティング（月末対応あり） ・電話、メール対応 ・各種台帳管理、突き合わせ、確認

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案件の内容

自動車メーカーシステムの老朽化対応（設計書を基に開発、開発～テスト、一部設計書修正あり）、サイバーセキュリティ会社の業務支援（情報システム運用支援サービス（ヘルプデスク））、※詳細は面談にて

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案件の内容

建設業のお客様ヘルプデスク内にて顧客の社内データの分析、資料化をメインにご担当いただきます。その他、会議設定などのヘルプデスク業務もお願いすることがございます。資料作成が得意なPMOの方や、データをいじることがお好きな方はマッチするかと存じます。

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案件の内容

No.1: 工場内でのシステム開発を担っていただきます。案件は多いのですが、人手不足によりチーム単位でのご提案も可能です。（プロパ代替・PLの人手不足が深刻です）要件確認からPJ推進を行えるかたが居れば、ご協力いただければ幸いです。また、ケースによっては持ち帰り案件も可能になります。 No.2: システムリプレイス案件（オンプレ⇒AWS）の基本設計（～6月まで）チームに参画いただき、ベンダコントロールを行っていただきます。上流工程の立ち位置で、政府・公共系顧客との打合せ・要件調整を行い、ベンダへの伝達など橋渡しをしていただくスキームです。夏頃からは詳細設計と並行して構築を実施、2027年1月からはテスト要員の増員を行う予定です。 No.3: 情シス部門での業務になります。社内ヘルプデスクを行いながら、インフラ全般のクラウド化を進めているベンダコントロールをしていただきます。また、社内ガイドライン策定・改定も進めており、そういったお手伝いが出来ると助かります。インフラ全般の知識とPJ推進知見が必要です。

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案件の内容

某省庁でのM365全般の問合せ/運用支援業務 Microsoft365運用支援（セキュリティ分野担当） 　　→ユーザからの問い合わせ対応、申請対応(ML作成、追加、共有MB作成、追加、 外部ゲストアカウント作成、Teams招待)、 　　 障害対応（問い合わせ対応に伴い、検証・手順書の作成・設計書の更新作業 もあり）、定例会参加等 　対応範囲： 　・Cohesity／Defender関連／Intune／BYOD／条件付きアクセス／DLP／AIP 　・Entra ID（AAD）分野を中心とした実務詳細 　　1.Defender関連（DMZ、エンドポイントセキュリティ、DLP） 　　2.Defender機能の検証、展開（セキュリティ関連） 　　3.セキュリティチームからの依頼対応、（セキュリティ関連） 　　4.Entra ID（AAD）アプリケーションの登録・変更 　　5.HSM（コードサイニングの鍵管理） 　　6.ログイン不可（コンプラ違反）、端末不具合等（EXO、SPO、Teams等）のうち 　　　難易度の低いチケット対応、初期切り分け

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案件の内容

・情シスヘルプデスク対応 ・PC／周辺機器／社内LAN（フロア端末領域）の不具合対応 ・PC／iPhoneキッティング ・MS365アカウント発行、管理 ・問い合わせフロー統一、チケット起案設計 ・問い合わせ内容の集計、分析 ・FAQ／マニュアル整備、検索性向上 ・AI活用を見据えた運用改善

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案件の内容

コンサル系部署でのバックオフィス業務 ビジネスリスクコンサルティング領域の各種サービス提供に係わる業務を推進する課の業務全般を担当して頂きます。 ・請求関連事務、受発注に伴うデータ入力 ・契約書管理、・営業事務 ・入退社手続き、管理 ・各種日程調整、備品調達 ・業務自動化、業務改善 ・新たなサービス企画時の業務設計・実装 ・その他バックオフィス業務全般

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案件の内容

大学内の情報システム部の常駐案件。保守運用を主軸としつつQA対応から多岐の機器や製品の対応にわたる。大学のシステム更改中で、その構築作業にも常駐側として携わる必要がある。 主な業務内容: ・問い合わせ窓口対応 (教職員・学生が利用している端末やシステム) ・NW・サーバ構築の補佐 (現地担当者として構築部隊とのやり取り) ・アカウントの運用 (新規作成、ゲストアカウント作成、削除・停止) ・セキュリティ運用 (セキュリティ製品から検知されたアラート対応) ・教室のソフトウェア環境管理 ・持ち込み端末機器の設定作業対応 (大学の無線LANへの接続支援) ・インシデント管理 (問題の記録と分析) ・保守業務 (定期的な保守作業および日次の運用監視) ・計画停電対応 (サーバの事前処理と起動確認) ・機器構成管理 (NW・サーバの機器に関する情報の管理) ・ネットワーク機器の設定変更作業 (設定作業の実施と動作確認)

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案件の内容

大手企業の基盤運行業務を支える情報システム部門での事務支援。正確な事務作業と明るいコミュニケーションが重視されます。IT業界での経験を積んでいきたい意欲的な要員さまにおすすめです。 1.基盤運行業務 - 手続き・依頼・申請作業: システム入力、ベンダー向け貸出・入館・入室申請 - ラインセンス管理: ライセンス情報の登録・更新、週次打合せ出席 2.一般事務業務 - 起案・契約手続き・検収処理: ワークフロー登録、書類捺印手続き・送付 - ソフトウェア管理: 台帳管理、ライセンス利用申請処理 3.総合 - その他: 電話受付、会議室予約、会議招集、庶務全般

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案件の内容

商社グループ各社に対するセキュリティ調査の運用サポートおよびQA対応。QA対応（電話・メール）、調査票の回収管理・催促、回答の一次チェック、報告資料作成補助、進捗管理

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案件の内容

マンション向けインターネットサービスの基盤システム運用、OAインフラ運用、OAテクニカルサポート、各ドキュメント作成・整理など、インフラ面の運用全般をお任せできるインフラ技術者を募集いたします。 地銀共同維持 ・定例維持作業（バックアップ、リストア、定例パッチ適用 等） ・故障対応作業（調査、解析、リカバリ、対処 等） ・ドキュメント作成・修正作業（設計書、手順書、タイムチャート 等） ・環境変更作業（設定値追加、変更 等） ・ツール開発（シェル、バッチファイル、ジョブネット作成 等） セントラルECU開発 アーキテクチャ設計～詳細設計を担当。能動的に作業を進められる方を希望。 証券基幹システムの開発プロジェクト 人事給与システムの運用保守業務 元請内でユーザーの人事給与系システムの運用保守を対応いただきます。 メインで対応いただくのは医薬品販売のユーザーで当社のプロパーと一緒に動いていただく想定ですが、慣れてきたら、直接ユーザーとのやり取りも発生します。

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