ヘルプデスクのフリーランス求人・案件一覧（327件）

案件の内容

社内のワークプレイス運用において、非定型の依頼に対する企画・計画立案から実装までを担当していただきます。プロジェクト課題の創出・提案、タスク管理、レポート対応も含まれます。

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案件の内容

広告プラットフォームを運営する企業の情報システム部門にて、全社的なITインフラ・運用の実務を担当していただきます。Google Workspaceを中心としたセキュリティ強化とMDM推進、アカウント運用フローの標準化、GASを用いた業務自動化の推進が中心です。

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案件の内容

クラウド型ストレージサービス（Box）を導入した顧客に対するカスタマーサクセス支援を担当していただきます。運用レポートに基づく顧客への改善提案やQAナレッジの整備など、一歩踏み込んだサポートを行うポジションです。

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案件の内容

クライアントのグループ会社におけるワークプレイス・ICT運用業務の引き継ぎと並行運用を担当していただきます。Windows PCおよびMicrosoft 365の非定型対応が主な業務です。

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案件の内容

社内のワークプレイス運用において、非定型の依頼に対する企画・計画立案から実装までを担当していただきます。プロジェクト課題の創出・提案、タスク管理、レポート作成も業務に含まれます。

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案件の内容

保険会社の情報システム部門にて、社内IT運用全般を担当していただきます。ヘルプデスクやユーザーからの問い合わせ・障害切り分け、PC・周辺機器等の機器選定、ユーザー要望の整理、ベンダーコントロールが主な業務です。

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案件の内容

全国の小売店舗で利用されているPOSシステムの2次受けサポートを担当していただきます。1次担当からエスカレーションされた問い合わせや障害について、ログ・設定・通信状況を確認して原因を切り分け、関係部署やベンダーと連携して復旧対応や恒久対策まで対応いただきます。

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案件の内容

外資系生命保険会社にて、社内ユーザー向けのITサポートを担当していただきます。PCのセットアップ・キッティング、トラブルシューティング、プリンタ／Wi-Fi／スマートフォンのサポート、Windows OSアップグレードや端末入替対応などのデスクサイド業務です。

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案件の内容

提供サービスに関するサポート窓口業務を担当いただきます。顧客からの問い合わせ対応が主な業務です。

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案件の内容

クラウド型ストレージサービスを導入した顧客に対するCSM（カスタマーサクセスマネージャー）支援業務をご担当いただきます。運用レポートに基づく顧客への改善提案やQAナレッジの整備など、一歩踏み込んだサポートを行うポジションです。

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案件の内容

クライアントのグループ会社におけるワークプレイス・ICT運用業務の引き継ぎと並行運用を担当していただきます。Windows PCおよびMicrosoft 365の非定型対応が主な業務です。

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案件の内容

医療機関の情報システム運用保守を担当していただきます。職員からの問い合わせ対応と操作指導、サーバ稼働監視、障害の一次切り分けとベンダー手配、各種マスタ整備が主な業務です。

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案件の内容

クラウド型ストレージサービスBoxを導入した顧客に対するカスタマーサクセス支援を担当していただきます。運用レポートに基づく改善提案、QAナレッジの整備、月次報告資料の作成と顧客報告、顧客MTGのファシリテーションが主な業務です。

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案件の内容

クライアントのグループ会社におけるワークプレイス・ICT運用業務を引き継ぎ、並行して運用業務を行っていただきます。現行運用のWindows PCおよびMicrosoft 365の非定型対応がメイン業務です。

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案件の内容

全国の小売店舗で利用されているPOSシステムの2次受けサポートを担当いただきます。1次受けからエスカレーションされた問い合わせや障害について、ログ・設定・通信状況を確認して原因を切り分け、開発部門・インフラ部門・保守ベンダーと連携しながら復旧対応や店舗への回答まで対応いただきます。

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案件の内容

金融機関のシステム基盤において、静脈認証登録、電話・メール対応、各種書類作成、パスワードリセット、中間サーバへのID登録等の保守業務やベンダー作業の立ち会いを担当いただきます。GUI操作が中心で、専門的なサーバ知識は不要です。

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案件の内容

外資系ラグジュアリー企業向けにヘルプデスク業務を担当いただきます。メール・電話・チャット・対面サポート、ハードウェア・ソフトウェア全般のサポート、ユーザアカウント管理、ベンダーへのエスカレーション、オンサイトサポート等が主な業務です。

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案件の内容

外資系生命保険会社における社内ユーザー向けITヘルプデスク・デスクサイドサポート案件です。3名程度のメンバーを取りまとめるPM兼プレイヤーとして進捗・課題・品質管理と現場サポートを担当していただきます。

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案件の内容

大手グローバル自動車業界向けの社内IT環境全般のEUC運用・サポート業務を担当していただきます。PC・周辺機器のサポート、Active Directoryを用いたID/アクセス権限管理、L1サポートチーム支援、オンショア・オフショアチーム間の調整を行います。

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案件の内容

IT系サポートデスク事務局における新人オペレータ向け応対研修および基礎研修の講師業務を担当していただきます。研修カリキュラムの策定、ロールプレイング対応、音声モニタリング評価などの育成領域全般を担っていただきます。

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