ヘルプデスクのフリーランス求人・案件一覧（492件）

案件の内容

運用保守業務兼社内ヘルプデスク業務の支援 ＜日常業務＞ ・フロアリーダー対応（申請対応） ・ID登録（作成・変更・削除依頼、セキュリティ管理者IDの変更、管理策更新等） ・インフラ端末機器管理（PC、スマホの配布・交換等） ・行内サイト通知情報対応 ＜臨店取次＞ ・電話（システム管理者への照会内容を連携、対応を依頼） ・イントラ機器、ID関連のそのまま対応 ＜定期業務＞ 異動対応：人事異動に伴うシステム対応スケジュールの作成、報知 管理棚卸：ID棚卸、イントラ機器棚卸 ＜非定例業務＞ ・回線工事手配、ATM警備手配・業者工事立ち合い（電源調査にて立ち会う場合あり） ・端末キッティング

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案件の内容

フード製品やPOS製品のヘルプデスク・オペレータ業務

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案件の内容

大学の生協システム運用・問合せ対応

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案件の内容

運用保守業務および社内ヘルプデスク業務の支援 ・フロアリーダー対応（申請対応） ・ID登録（作成・変更・削除依頼、セキュリティ管理者IDの変更、管理策更新等） ・インフラ端末機器管理（PC、スマホの配布・交換等） ・行内サイト通知情報対応 （臨店取次） ・電話（システム管理者への照会内容を連携、対応を依頼） ・イントラ機器、ID関連のそのまま対応 （定期業務） ・異動対応：人事異動に伴うシステム対応スケジュールの作成、報知 ・管理棚卸：ID棚卸、イントラ機器棚卸 （非定例業務） ・回線工事手配、ATM警備手配・業者工事立ち合い（電源調査にて立ち会う場合あり） ・端末キッティング

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案件の内容

飲食チェーン向けの情報システム運用業務を担当いただきます。情報システム部門（6名体制）の中で、主に一次対応や定型業務を担当し、社員が二次対応を行う体制となります。 ＜主な業務内容＞ ・ヘルプデスク対応（1日10～20件程度／LINE WORKSで受付・対応） ・PC／モバイル端末のキッティング（Windows PC、iPhone、iPad） ・手順書、ドキュメントの作成（社員レビューあり）

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案件の内容

電子公正証書サービスにおけるサポートデスクおよび運用業務をご担当いただきます。 - 電話・メールでの問い合わせ受付 - 問い合わせ内容の一次切り分け・一次回答 - 二次対応へのエスカレーション（SE担当へ連携） - リモートでのエンドユーザー環境の操作支援 - 各種手順書・運用資料の作成および更新 長期参画を前提とした安定稼働のプロジェクトです。常駐（在宅不可／コールセンター業務あり）。

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案件の内容

Tableauにおける現行の運用改善・運用業務

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案件の内容

大学の生協システム運用・問合せ対応

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案件の内容

飲食チェーン向けの情報システム運用業務を担当いただきます。情報システム部門（6名体制）の中で、主に一次対応や定型業務を担当し、社員が二次対応を行う体制となります。 ＜主な業務内容＞ ・ヘルプデスク対応（1日10～20件程度／LINE WORKSで受付・対応） ・PC／モバイル端末のキッティング（Windows PC、iPhone、iPad） ・手順書、ドキュメントの作成（社員レビューあり）

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案件の内容

大手クレジット会社3社の共通システムに関わる、開発環境の維持保守と運用サポート。 基本的には決まった定時作業を行い、ユーザーからの問い合わせ対応、障害対応、一次切り分けをしていく。 手順書は一通りあるがプロダクトが広範囲で、障害発生時は臨機応変な対応が求められる。 主な業務は以下の通り。 ・ヘルプデスク（ユーザー対応・問い合わせ対応） 　電話・メール以外に、対面での窓口対応あり 　ユーザー(お客様)と窓口や電話で直接やり取りする場面がある為、ビジネスマナーや言葉遣いが求められる。 　端末故障、各チーム間調整、お客様調整、各種申請関連作業 　（AD権限/共有フォルダ/Notes DBなど） ・基盤運用 　定期運用(日次、週次、月次、年次)、 　ユーザー登録、変更、削除(Windows AD, Notes/Domino) 　月次報告資料作成、監視、障害対応 　対象プロダクト： 　IBM Cloud、VMware6.7、WindowsServer2012R2 (AD, DNS, DHCP, DFS等) 　CItrix Xen Desktop、Citrix Netscaler、HCI Notes/Domino 　Veritas BackupExec、Trendmicro VirusBaster Corp. 　Trendmicro DeepSecurity、Network (Cisco機器, NSX, vSRX) ・端末管理、クライアント関連作業 　キッティング、配布・回収、在庫管理 ・業務改善 　手順書更新、業務効率化（スクリプト作成、手順の見直しなど）

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案件の内容

Tableauにおける現行の運用改善・運用業務

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案件の内容

顧客社内ITヘルプデスクのメンバーとして、社内のユーザ（約600名）からの各種問い合わせ対応を実施頂きながら、各種管理業務や改善業務にもご対応頂く予定です。 ・エンドユーザからの問い合わせ対応（オンサイト・リモート） ・アカウント管理（アカウント発行・権限設定など）・トラブルシューティング、各種申請対応（約50～60件／月）・デバイス管理（台帳更新・資産管理）・PCキッティング（セットアップ作業含む）・ドキュメント整備（手順書・チェックシート等の作成・更新）・各種運用支援、他部署との調整対応 など ※ドキュメント整備や運用プロセスの改善にも積極的に関わっていただける方を歓迎します。

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案件の内容

ヘルプデスクとして運用、保守、問い合わせ対応をお願いします。 9:00～18:00　休憩(12:00～13:00) 365日対応 土日対応 シフト勤務となります。

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案件の内容

-Intuneへのデバイス登録/削除申請対応 -iOSアプリの割り当て申請対応 -Zscalerフィルタ除外申請対応 -USB接続制限解除申請対応 -カメラ利用制限解除申請対応 -上記申請やIntune起因によるトラブル等の問合せ2次受け対応

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案件の内容

大手製造会社の社内にあるヘルプデスクチームにて、ソフトウェア申請処理等をご対応頂きます。 - ソフトウェア、管理者権限付与の申請処理 - 申請付随する問合せ対応 - 問合せ回答に必要な調査 - PC等のキッティング - 分駐作業（別拠点の在庫確認やキッティングなど） - 法定点検後の稼働状況チェック - 月次パッチ適用（休日対応） - 依頼に応じたスクリプト作成（powershell）

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案件の内容

Tableauにおける現行の運用改善・運用業務

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案件の内容

M社向け問合せ対応業務（サービスデスク） ・問い合わせ対応 ・各種資料作成（マニュアル） ・システム運用保守　※こちらは一部エスカレーション先有

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案件の内容

・各種業務システムの運用管理 ・開発部門からの受入れを行いオペレータ部門への引継ぎ ・本番環境リリース、インシデント等の個別対応 ・学習システムの運用保守を行っているチームでの業務となります。日々学校配備端末に関しての問い合わせエスカレーションの記録・検証・状況報告などを繰り返し、時には学校での作業も発生します。もちろんサーバ知見も必要です。 ・ヘルプデスクからの二次受付記録 ・週次／月次資料の作成 ・時期によっては学校現地作業 ・生命保険会社向けにOpenShift(コンテナ) の設計・構築および運用保守を行っていただきます。 ・システム利用の拡充に伴い、来年1月から1名追加で募集いたします。 ・金融系システムのDB運用業務で、グループ企業が利用するデータの吸い上げ・加工が主な業務となります。 ・毎年仕様・要件に変更が発生するので、都度対応します。 ・全国拠点のOA端末(約7000台)に対して、CrowdStrikeを導入・展開を実施 ・Windowsパッチ適用、ライセンス更新、システム稼働確認、端末操作ログの取得と調査 ・生保顧客向け３階層システムの設計・構築/運用保守を行っていただきます。 ・データベース管理、運用保守 ・Microsoft 365での新サービス(SharePoint、OneDrive、PowerAutomate等)の利用開始に向けた各種準備 ・動作仕様の確認（設計など） ・テスト項目の作成及びテスト実施 ・運用設計の検討 ・定常維持として、既存サービス（Teams,Outlook,M365Apps,Entra)の運用 ・Microsoft 365サービスに関するユーザーサポート ・更新される機能の確認 ・障害対応等

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案件の内容

拠点のOAサポート支援

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案件の内容

【Java（Spring）】システムリプレース（不動産業向け）Perl→Java（Spring） 【Salesforce】Salesforce開発（アジャイル） 【IT部門の支援要員】IT部門の支援要員(製薬会社向け)エンドユーザーサポート、アプリケーションのサポートなど 【GO言語/Next.js/Terraform】Webサービス開発（フルスタック要員募集） 【PowerBI】某海運会社で進めているDX推進プロジェクトの一環であるシステム開発、保守運用

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