テクニカルサポートのフリーランス求人・案件一覧（349件）

案件の内容

レンタルスペース事業を行う企業の新店舗開設にあたり、ネットワーク環境の新規導入を支援する案件です。ネットワーク全般に関する問い合わせ対応、ユーザーとの折衝、ドキュメント作成、障害発生時の切り分けを担当いただきます（実作業はベンダー側で対応）。

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案件の内容

教育機関のICT環境における技術サポートを担当いただきます。PC・iPadなどの端末運用・管理、教育用アプリ・システムの運用支援、教育系システムのアカウント登録・変更・削除、問い合わせ対応、システム業者や関係者との調整が主な業務で、サーバ・ネットワーク面の支援もできると望ましい案件です。

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案件の内容

運用サービスをデリバリしているチーム内で、運用業務の自動化推進を担当していただきます。システム運用を把握したうえで運用品質の向上と効率化を進めるポジションで、引き継ぎを受けて対応いただくことも可能です。具体的には、Power Automateのフロー作成・修正や実行履歴の確認、設計書・パラメータシートと実設定の差分確認、フロー障害やConnectionエラーの一次切り分け、変更管理に沿ったレビュー・テスト・本番反映・切戻しと資料更新を担当していただきます。

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案件の内容

Microsoft 365を中心とした社内IT環境に対する技術支援業務を担当していただきます。現担当エンジニアの離脱に伴う後任ポジションで、引き継ぎを受けて参画いただけます。具体的には、Microsoft Entra ID・Intune・Windows Autopilotの設計・設定・運用支援、Microsoft Defenderの運用、セキュリティベースラインの適用・管理、端末管理、技術課題の検証・改善提案、顧客への技術説明などを担当していただきます。

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案件の内容

航空管制システムの保守案件です。サーバ更改対応として、移行設計、スクリプト作成、手順書作成、評価、現地作業などを担当いただきます。あわせて、課題対応、問い合わせ対応、障害対応も行います。

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案件の内容

社内ユーザーを対象に、貸与されるPC・iPhone、利用システム、各種申請に関する問い合わせへ対応するヘルプデスク業務を担当していただきます。トラブルシューティングやエスカレーション対応、オリエンテーション対応に加え、PCのキッティングなどの軽作業や事務手続きも行います。業務に必要な知識は、参画後約1か月の研修で習得できます。

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案件の内容

社内ユーザーを対象に、貸与されるPC・iPhone、利用システム、各種申請に関する問い合わせへ対応するヘルプデスク業務を担当していただきます。トラブルシューティングやエスカレーション対応、オリエンテーション対応に加え、PCのキッティングなどの軽作業や事務手続きも行います。業務に必要な知識は、参画後約1か月の研修で習得できます。

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案件の内容

大手自動車メーカー向けのAWSクラウドインフラ構築および上流の要件定義を支援するプロジェクトにおいて、PMが顧客とシステム要件を固める際に、技術的なバックボーンをもとにテクニカルアドバイザーとして並走いただきます。要件定義フェーズでのAWSインフラ観点の技術相談とフィジビリティスタディ、IaCによる環境のコード化と構築・展開、運用・テスト時のトラブルシューティング、サーバーレス構成の仕様確認と連携構築までを担当いただきます。

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案件の内容

ネットワーク案件のルーター更改やUTM機器導入に関わる、設計・構築・試験・現地設置のサポート業務と運用補助を担当いただく枠です。設計書やテスト項目の作成補助、コンフィグ作成の補助、現地設置の補助、手順書の作成と動作確認の補助など、先輩メンバーと進める業務が中心です。未経験の方は研修内容や自己学習についてお伺いします。

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案件の内容

セキュリティ製品に関する問い合わせ対応と、SIEMを用いたログ解析を担当いただく案件です。メールや電話での問い合わせ対応に加え、各種イベントログや認証ログ、ネットワーク機器のアラートを調査し、動作検証を行ったうえで報告書を作成し、顧客へ説明するところまでを担います。

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案件の内容

内部監査・グローバル監査・J-SOX等にかかるコスト削減を目的としたGRCツールの導入プロジェクトです。PM配下で製品選定から導入フェーズまでの推進・調整役を担い、SEとして要件整理・製品選定・関係者調整を中心的に推進いただきます。担当部署へのヒアリング、要件定義、製品選定とFit&Gap整理、導入ベンダーの進捗管理、利用部門とベンダー間の仕様・課題調整などを担当します。

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案件の内容

動画配信関連の自社プロダクトの導入社数拡大に伴い、導入後の顧客に対する技術支援を担当いただきます。技術問い合わせの調査・切り分け・回答、導入時の初期設定やレクチャー、利用状況のフォローと改善提案、顧客向け技術ドキュメントの作成を行います。あわせて社内サポート業務システムの開発・機能改善や、AIツールを活用した業務効率化・ナレッジ整備にも参画いただきます。

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案件の内容

ChatGPT BusinessからChatGPT Enterpriseへの初期構築と順次移行に向けた導入支援を担当いただきます。現状の運用を整理・可視化したうえで、移行計画の策定、アカウント発行や利用上限などの利用管理、部署別の費用配賦、問い合わせ一次対応フローの整理を行い、今後の運用方法を提案・設計します。あわせてZscalerへのドメイン登録やBox連携などコネクタ連携に関する調査と、IT部門との調整も担当いただきます。

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案件の内容

採用における支援業務を担当いただきます。システムの説明内容を理解したうえで、マニュアルや設定内容・作業結果等の証跡資料の作成、Excelを使ったデータ対応、CSVデータの作成や指示内容に沿った対応などを行います。開発経験は不問です。

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案件の内容

企業向けに開催されるハッカソンにおいて、メンターとして技術支援を担当する案件です。参加者への技術指導・メンタリング、技術的な質問や課題へのQA対応、ハッカソン後のアフターフォローを行います。あわせて担当チームの進捗・課題管理も担っていただきます。Copilot Studioの活用定着に向けて、参加者が自走できるよう支援します。

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案件の内容

Google WorkspaceとSlackを中心とした社内IT運用（情シス）を担当いただきます。アカウントの発行・停止、グループ・権限設定といった基本運用に加え、社内メンバーからの問い合わせ対応や調査・改善提案を行います。ITが得意でないメンバーにも専門用語をかみ砕いて丁寧に説明するなど、寄り添ったコミュニケーションが求められます。

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案件の内容

大手メーカーの社内ヘルプデスクにおいて、月約600件寄せられる電話・メール・チャットでの問い合わせ対応を担当いただきます。PCやMicrosoft 365（Teams、Outlook等）、VPNクライアントソフト、社内業務システム、AutoCADなどのサポートに加え、一次対応で解決できない案件のエスカレーション対応を行います。従業員向けのVPN利用申請の受付や設定対応といった周辺業務も含め、幅広くサポートしていただきます。

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案件の内容

外資系生命保険会社において、社内ユーザー向けのITサポートを担当いただきます。PC・周辺機器の設定やトラブル対応を行うデスクサイド業務で、PCのセットアップ・キッティング、トラブルシューティング、対面・電話・メールでのユーザー対応、プリンタ・Wi-Fi・スマートフォン等のサポート、Windows OSのアップグレード対応、Surface等の端末入替対応までを担当いただきます。

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案件の内容

損害保険業界の代理店向けコンテンツの保守切れ対応と、オンプレミスからAWSへのリプレイスを進めるプロジェクトです。方式設計や基盤設定の検討に参画し、課題・問題点の整理と取りまとめ、資料作成、関係者との調整までを担当いただきます。

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案件の内容

Microsoft Power Platformの運用管理を担う案件です。機能調査や運用設計、環境・容量管理、テンプレートやサンプルツールの作成、各種申請対応、運用マニュアル・FAQの作成、研修実施、障害対応、ライセンス管理など管理業務全般をご担当いただきます。国内外のユーザーやベンダーからの問合せ対応もあり、英語を使う場面があります。

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