テクニカルサポートのフリーランス求人・案件一覧（378件）

案件の内容

顧客、オンサイト、オフショアチームとの良好な連携とコミュニケーションを確立するために、日本語と英語の両方で読み書きをスムーズに行う。 UiPathを使用した自動化に適したビジネスプロセスとワークフローを分析し、文書化。 ビジネス要件をUiPathソリューションの機能仕様と自動化設計に反映。 開発したソリューションをデモンストレーションし、ビジネスからのフィードバックを取得し、使いやすさと効率性を考慮して自動化を最適化。 自動化ソリューションのユーザー受け入れテストと検証に参加。 プロセスの自動化と標準化を促進するために、UiPathの機能、特徴、および制限を理解。 IT成果物が、特に日本のビジネス環境における規制およびコンプライアンスのニーズに適合していることを確認。 自動化プロジェクトのライフサイクル全体を通じて、要件のトレーサビリティとドキュメント管理を行う。 変更管理のサポート、トレーニング資料の作成、日本語と英語でのトレーニングセッションの実施を行う。

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案件の内容

保守対応（問合せ）、顧客対応（調整、QA）、開発ベンダー調整（調整依頼など）、夜間障害対応（頻度低、有識者のサポートあり）、リリース。夜間障害対応、休日出勤（低頻度ではあります）。2～3年後には開発案件に移行も検討可能。

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案件の内容

某モバイルの5Gキャリアネットワーク構築のサポート業務 ・ネットワーク装置の24時間常時監視、 ・申請書作成、処理 ・基地局、GC、DC等にあるサーバーエスカレーション対応 ・障害対応・電話対応

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案件の内容

電子公正証書サービスにおけるサポートデスクおよび運用業務をご担当いただきます。 - 電話・メールでの問い合わせ受付 - 問い合わせ内容の一次切り分け・一次回答 - 二次対応へのエスカレーション（SE担当へ連携） - リモートでのエンドユーザー環境の操作支援 - 各種手順書・運用資料の作成および更新 長期参画を前提とした安定稼働のプロジェクトです。常駐（在宅不可／コールセンター業務あり）。

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案件の内容

お客様内でソーシャルゲームに関わるデータ分析支援に幅広くご担当いただきます。 主な業務詳細は下記になります。 ・PCやモバイルデバイスのキッティング業務 ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等の対応 ・ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入の検証支援 ・ベンダーコントロール etc

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案件の内容

機材のチェックや動作確認など行い品質管理を行う リスト制作、営業と同行する場合もあります。

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案件の内容

販売管理システムを用いた販売・受発注管理の運用保守および設定変更を担当いただきます。 具体的な業務内容 ・販売・受発注管理システムの設定変更、運用保守 ・トラブル発生時の原因調査・対応、業務部門との調整 ・必要に応じた画面・項目追加／変更設定 ・業務効率化・操作性向上などの運用改善提案 ・フロントエンド／サーバーサイドなど開発チームとの連携

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案件の内容

自社SaaSを導入している企業に対し、問い合わせ対応から調査・分析・施策提案までを担っていただきます。 - 顧客からの問い合わせ対応（利用方法・運用サポートなど） - 利用状況の調査・分析・改善提案 - 活用プランの策定支援、社内共有のためのレポート作成

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案件の内容

電子公正証書サービスにおけるサポートデスクおよび運用業務をご担当いただきます。 - 電話・メールでの問い合わせ受付 - 問い合わせ内容の一次切り分け・一次回答 - 二次対応へのエスカレーション（SE担当へ連携） - リモートでのエンドユーザー環境の操作支援 - 各種手順書・運用資料の作成および更新 長期参画を前提とした安定稼働のプロジェクトです。常駐（在宅不可／コールセンター業務あり）。

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案件の内容

省庁担当者からの、Ｑ＆Aメールを　指定ＰＣに入力システムの操作に関する内容が多い Ｑ＆A内容を元に、開発メンバーに回答依頼を行う 回答内容受領後、省庁担当者へ回答

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案件の内容

Copilot StudioやPower PlatformなどMS製品を使った市民開発支援サービス提供している企業内で、エンドユーザーからの技術的な問い合わせ対応業務を担当頂きます。想定される業務は下記の通りです。 ・新規アプリの要件定義からテスト、リリース、運用までの開発支援 ・運用中のアプリ不具合問い合わせ対応 ・Copilot Studioに関する技術的なサポート Copilot Studio有識者が現場に少ないため、経験者を募集いたします。高度な開発スキルなどは要求しないため、コミニュケーション能力が高い若手の方でも問題ありません。

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案件の内容

顧客のWebマーケティングにおける課題解決を目的とし、自社プロダクトを活用した施策実装や技術課題の解決を担うカスタマーサクセスエンジニア（CSE）ポジションの募集。PM、プランナー、QAと連携しながら、顧客との要件、仕様決定、技術的実装、リリース、テクニカルサポートまで一貫して対応。主な業務は、ツール仕様説明、実施工数見積り、スケジュール策定、顧客IT部門との仕様合意、施策実装、動作検証、リリース作業、プランニング/要件作成支援、技術課題対応、テクニカルサポート、各種調査、集計、ミーティング参加（週次定例・月次事業部会）。

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案件の内容

航空系の管理基盤サービスの分析及び調査。国際・国内線の旅客サービスシステムの運用・検証業務になります。

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案件の内容

自社開発のAI電話受付サービスに関する技術的サポートを担当していただきます。主に、音声通話や予約台帳連携機能に関する不具合の調査・改修、および運用支援を行います。 ・主な業務 　TwilioやOpenAI Realtime APIを用いたAI音声受付システムの運用サポート 　Node.jsによるクライアントサイドおよびバックエンドの障害対応・機能改善 　予約台帳連携（ぐるなび台帳、ビューティーメリット等）に関するRPA的処理　（Playwright使用）の保守・改善 　電話対応履歴管理画面（Node.js + MySQL）のデバッグ・機能追加 　システム監視、エラーログ分析、運用改善提案 　開発チーム・顧客対応チームとの連携による問題解決

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案件の内容

Copilot StudioやPower PlatformなどMS製品を使った市民開発支援サービス提供している企業内で、エンドユーザーからの技術的な問い合わせ対応業務を担当頂きます。想定される業務は下記の通りです。 ・新規アプリの要件定義からテスト、リリース、運用までの開発支援 ・運用中のアプリ不具合問い合わせ対応 ・Copilot Studioに関する技術的なサポート Copilot Studio有識者が現場に少ないため、経験者を募集いたします。高度な開発スキルなどは要求しないため、コミニュケーション能力が高い若手の方でも問題ありません。

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案件の内容

自社開発のAI電話受付サービスに関する技術的サポートを担当していただきます。主に、音声通話や予約台帳連携機能に関する不具合の調査・改修、および運用支援を行います。 ・主な業務 　TwilioやOpenAI Realtime APIを用いたAI音声受付システムの運用サポート 　Node.jsによるクライアントサイドおよびバックエンドの障害対応・機能改善 　予約台帳連携（ぐるなび台帳、ビューティーメリット等）に関するRPA的処理　（Playwright使用）の保守・改善 　電話対応履歴管理画面（Node.js + MySQL）のデバッグ・機能追加 　システム監視、エラーログ分析、運用改善提案 　開発チーム・顧客対応チームとの連携による問題解決

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案件の内容

・先方担当者または、ユーザ直接問合せがあるのでその対応 　Officeの不具合、Office操作、Excelの修正依頼(リンク、関数程度) ・SKYSEAでの資産管理、デスクネッツのユーザアカウントメンテナンス ・メールアカウントのメンテナンス ・PC障害時のハード・ソフトの切り分け(ハードの場合は修理依頼) ・PCや周辺機器の建物内の運搬(1階から3階の間での階段のみでの移動あり) （毎週月・木・金で狭山市に出社 2名交代で行うため月に5～6回程度）

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案件の内容

自社SaaSを導入している企業に対し、問い合わせ対応から調査・分析・施策提案までを担っていただきます。 ・顧客からの問い合わせ対応（利用方法・運用サポートなど） ・利用状況の調査・分析・改善提案 ・活用プランの策定支援、社内共有のためのレポート作成

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案件の内容

自社開発のAI電話受付サービスに関する技術的サポートを担当していただきます。主に、音声通話や予約台帳連携機能に関する不具合の調査・改修、および運用支援を行います。 ・主な業務 　TwilioやOpenAI Realtime APIを用いたAI音声受付システムの運用サポート 　Node.jsによるクライアントサイドおよびバックエンドの障害対応・機能改善 　予約台帳連携（ぐるなび台帳、ビューティーメリット等）に関するRPA的処理　（Playwright使用）の保守・改善 　電話対応履歴管理画面（Node.js + MySQL）のデバッグ・機能追加 　システム監視、エラーログ分析、運用改善提案 　開発チーム・顧客対応チームとの連携による問題解決

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案件の内容

自社サービス導入クライアントへの顧客満足度と活用率を高めるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。 具体的な業務は下記の通りです。 ・導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援 ・顧客からの問い合わせ対応（機能利用・改善相談など） ・追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案

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