テクニカルサポートのフリーランス求人・案件一覧（378件）

案件の内容

学校から校務システムの障害や操作方法についての問い合わせ対応（メールまたは電話）。問い合わせ内容に対して、自分で解析や調査して回答する。（システムのログ調査を行って原因を特定など）（1人で解決できない場合は、他メンバーや他部署に確認する）問い合わせ例:・画面のボタンが表示されない。・掲示板の表示が上手くされない。・通知表（帳票）を出力した際に、取得できていない項目がある。などなど。

求めるスキル

案件の内容

自社SaaSを導入している企業に対し、問い合わせ対応から調査・分析・施策提案までを担っていただきます。 - 顧客からの問い合わせ対応（利用方法・運用サポートなど） - 利用状況の調査・分析・改善提案 - 活用プランの策定支援、社内共有のためのレポート作成

求めるスキル

案件の内容

販売管理システムを用いた販売・受発注管理の運用保守および設定変更を担当いただきます。 具体的な業務内容 ・販売・受発注管理システムの設定変更、運用保守 ・トラブル発生時の原因調査・対応、業務部門との調整 ・必要に応じた画面・項目追加／変更設定 ・業務効率化・操作性向上などの運用改善提案 ・フロントエンド／サーバーサイドなど開発チームとの連携

求めるスキル

案件の内容

お客様内でソーシャルゲームに関わるデータ分析支援に幅広くご担当いただきます。 主な業務詳細は下記になります。 ・PCやモバイルデバイスのキッティング業務 ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等の対応 ・ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入の検証支援 ・ベンダーコントロール etc

求めるスキル

案件の内容

・補佐業務（メールのやり取りやMTG出席、資料作成） ・アプリの問い合わせ受付一次窓口 ・海外ユーザーや海外拠点からの問い合わせメールの受信・対応、問い合わせ内容の要約や、技術チームへの英語でのエスカレーション ・返答作成（テンプレート＋状況に応じた英文作成） ・コミュニケーション ・海外関係者が参加するミーティングの出席・議事録作成 ・英語での資料説明／チャット（Teams/Slack など）での連絡 ・海外部門とのスケジュール調整や依頼事項のやり取り

求めるスキル

案件の内容

自社サービス導入クライアントへの顧客満足度と活用率を高めるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。 具体的な業務は下記の通りです。 ・導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援 ・顧客からの問い合わせ対応（機能利用・改善相談など） ・追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案

求めるスキル

案件の内容

お客様内でソーシャルゲームに関わるデータ分析支援に幅広くご担当いただきます。 主な業務詳細は下記になります。 ・PCやモバイルデバイスのキッティング業務 ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等の対応 ・ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入の検証支援 ・ベンダーコントロール etc

求めるスキル

案件の内容

電子公正証書サービスにおけるサポートデスクおよび運用業務をご担当いただきます。 - 電話・メールでの問い合わせ受付 - 問い合わせ内容の一次切り分け・一次回答 - 二次対応へのエスカレーション（SE担当へ連携） - リモートでのエンドユーザー環境の操作支援 - 各種手順書・運用資料の作成および更新 長期参画を前提とした安定稼働のプロジェクトです。常駐（在宅不可／コールセンター業務あり）。

求めるスキル

案件の内容

サーバーオペレーション及び、セキュリティツールを使用した運用オペレーションや英語でのサポートデスク、関係部門への問い合わせ結果のエスカレなどを対応していただきます。 育成案件となります為、すべての業務を一人称で対応できるまで約1年を見込んでいることから、長期（2年以上）の着任をお願いしています。

求めるスキル

案件の内容

電子公正証書サービスにおけるサポートデスクおよび運用業務をご担当いただきます。 - 電話・メールでの問い合わせ受付 - 問い合わせ内容の一次切り分け・一次回答 - 二次対応へのエスカレーション（SE担当へ連携） - リモートでのエンドユーザー環境の操作支援 - 各種手順書・運用資料の作成および更新 長期参画を前提とした安定稼働のプロジェクトです。常駐（在宅不可／コールセンター業務あり）。

求めるスキル

案件の内容

スマートフォン・コンソール・PCゲーム等、複数のゲームタイトルの開発運営をしている企業での業務となります。この度の案件ではゲームプログラマーやテクニカルアーティストと協力して下記業務をお願いします。 ・Unreal Engine5を使用したゲーム開発のサポート業務 ・チームで協力した技術的問題の解決 ・技術選定やツール導入のサポート ・プロダクトの最適化とパフォーマンス向上の為の作業 ・ドキュメント作成 etc.

求めるスキル

案件の内容

電子公正証書サービスにおけるサポートデスクおよび運用業務をご担当いただきます。 - 電話・メールでの問い合わせ受付 - 問い合わせ内容の一次切り分け・一次回答 - 二次対応へのエスカレーション（SE担当へ連携） - リモートでのエンドユーザー環境の操作支援 - 各種手順書・運用資料の作成および更新 長期参画を前提とした安定稼働のプロジェクトです。常駐（在宅不可／コールセンター業務あり）。

求めるスキル

案件の内容

電子公正証書サービスにおけるサポートデスクおよび運用業務をご担当いただきます。 - 電話・メールでの問い合わせ受付 - 問い合わせ内容の一次切り分け・一次回答 - 二次対応へのエスカレーション（SE担当へ連携） - リモートでのエンドユーザー環境の操作支援 - 各種手順書・運用資料の作成および更新 長期参画を前提とした安定稼働のプロジェクトです。常駐（在宅不可／コールセンター業務あり）。

求めるスキル

案件の内容

フード製品やPOS製品のヘルプデスク・オペレータ業務

求めるスキル

案件の内容

販売管理システムを用いた販売・受発注管理の運用保守および設定変更を担当いただきます。 具体的な業務内容 ・販売・受発注管理システムの設定変更、運用保守 ・トラブル発生時の原因調査・対応、業務部門との調整 ・必要に応じた画面・項目追加／変更設定 ・業務効率化・操作性向上などの運用改善提案 ・フロントエンド／サーバーサイドなど開発チームとの連携

求めるスキル

案件の内容

自社サービス導入クライアントへの顧客満足度と活用率を高めるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。 具体的な業務は下記の通りです。 ・導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援 ・顧客からの問い合わせ対応（機能利用・改善相談など） ・追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案

求めるスキル

案件の内容

自社開発のAI電話受付サービスに関する技術的サポートを担当していただきます。主に、音声通話や予約台帳連携機能に関する不具合の調査・改修、および運用支援を行います。 ・主な業務 　TwilioやOpenAI Realtime APIを用いたAI音声受付システムの運用サポート 　Node.jsによるクライアントサイドおよびバックエンドの障害対応・機能改善 　予約台帳連携（ぐるなび台帳、ビューティーメリット等）に関するRPA的処理　（Playwright使用）の保守・改善 　電話対応履歴管理画面（Node.js + MySQL）のデバッグ・機能追加 　システム監視、エラーログ分析、運用改善提案 　開発チーム・顧客対応チームとの連携による問題解決

求めるスキル

案件の内容

電子公正証書サービスにおけるサポートデスクおよび運用業務をご担当いただきます。 - 電話・メールでの問い合わせ受付 - 問い合わせ内容の一次切り分け・一次回答 - 二次対応へのエスカレーション（SE担当へ連携） - リモートでのエンドユーザー環境の操作支援 - 各種手順書・運用資料の作成および更新 長期参画を前提とした安定稼働のプロジェクトです。常駐（在宅不可／コールセンター業務あり）。

求めるスキル

案件の内容

自社サービス導入クライアントへの顧客満足度と活用率を高めるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。 具体的な業務は下記の通りです。 ・導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援 ・顧客からの問い合わせ対応（機能利用・改善相談など） ・追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案

求めるスキル

案件の内容

自社開発のAI電話受付サービスに関する技術的サポートを担当していただきます。主に、音声通話や予約台帳連携機能に関する不具合の調査・改修、および運用支援を行います。 ・主な業務 　TwilioやOpenAI Realtime APIを用いたAI音声受付システムの運用サポート 　Node.jsによるクライアントサイドおよびバックエンドの障害対応・機能改善 　予約台帳連携（ぐるなび台帳、ビューティーメリット等）に関するRPA的処理　（Playwright使用）の保守・改善 　電話対応履歴管理画面（Node.js + MySQL）のデバッグ・機能追加 　システム監視、エラーログ分析、運用改善提案 　開発チーム・顧客対応チームとの連携による問題解決

求めるスキル