テクニカルサポートのフリーランス求人・案件一覧（378件）

案件の内容

・携帯キャリア 無線基地局、及び通信機器の監視業務 ・監視システムは携帯キャリアの監視システム、及び、Zabbixを使用 ・監視システムによるアラーム監視、異常検知 ・障害内容の一次切り分けおよびトラブルシュート（手順書に基づく対応） ・関係部署へのエスカレーション ・障害対応結果の記録、報告（日報・週報・月報作成） ・軽微な設定変更、再監視手順の実施（当社承認済手順に限る） ・監視業務に関する改善提案（運用効率化・品質向上） ・教育・研修受講および手順書改訂提案

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案件の内容

-Intuneへのデバイス登録/削除申請対応 -iOSアプリの割り当て申請対応 -Zscalerフィルタ除外申請対応 -USB接続制限解除申請対応 -カメラ利用制限解除申請対応 -上記申請やIntune起因によるトラブル等の問合せ2次受け対応

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案件の内容

自社サービス導入クライアントへの顧客満足度と活用率を高めるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。 具体的な業務は下記の通りです。 ・導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援 ・顧客からの問い合わせ対応（機能利用・改善相談など） ・追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案

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案件の内容

M社向け問合せ対応業務（サービスデスク） ・問い合わせ対応 ・各種資料作成（マニュアル） ・システム運用保守　※こちらは一部エスカレーション先有

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案件の内容

上位導入mcframe原価管理システムの保守サポート ・お客様からのお問い合わせ対応 ・お客様ご要望対応（プログラム改修）

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案件の内容

自社開発のAI電話受付サービスに関する技術的サポートを担当していただきます。主に、音声通話や予約台帳連携機能に関する不具合の調査・改修、および運用支援を行います。 ・主な業務 　TwilioやOpenAI Realtime APIを用いたAI音声受付システムの運用サポート 　Node.jsによるクライアントサイドおよびバックエンドの障害対応・機能改善 　予約台帳連携（ぐるなび台帳、ビューティーメリット等）に関するRPA的処理　（Playwright使用）の保守・改善 　電話対応履歴管理画面（Node.js + MySQL）のデバッグ・機能追加 　システム監視、エラーログ分析、運用改善提案 　開発チーム・顧客対応チームとの連携による問題解決

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案件の内容

VMWare製品仕様の技術的なお問い合わせに対応 ・製品仕様に関する技術QAサポート ・予防保守情報の提供（日本語KB、製品ライフサイクル、セキュリティアドバイザリ、パッチや製品リリースに関数情報提供） ・月次会議の開催（技術QAのサマリーレポートの定時とディスカッション）など

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案件の内容

自社サービス導入クライアントへの顧客満足度と活用率を高めるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。 具体的な業務は下記の通りです。 ・導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援 ・顧客からの問い合わせ対応（機能利用・改善相談など） ・追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案

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案件の内容

自社開発のAI電話受付サービスに関する技術的サポートを担当していただきます。主に、音声通話や予約台帳連携機能に関する不具合の調査・改修、および運用支援を行います。 ・主な業務 　TwilioやOpenAI Realtime APIを用いたAI音声受付システムの運用サポート 　Node.jsによるクライアントサイドおよびバックエンドの障害対応・機能改善 　予約台帳連携（ぐるなび台帳、ビューティーメリット等）に関するRPA的処理　（Playwright使用）の保守・改善 　電話対応履歴管理画面（Node.js + MySQL）のデバッグ・機能追加 　システム監視、エラーログ分析、運用改善提案 　開発チーム・顧客対応チームとの連携による問題解決

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案件の内容

VMware製品に関する技術サポート業務を担当いただきます。製品仕様に関する問い合わせ対応、予防保守情報の提供、月次会議の開催などを通じて、顧客のシステムインフラ基盤を支援していただきます。 ・製品仕様に関する技術QAサポート ・予防保守情報の提供（日本語KB、製品ライフサイクル、セキュリティアドバイザリ、パッチや製品リリースに関する情報提供） ・月次会議の開催（技術QAのサマリーレポートの提示とディスカッション）

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案件の内容

エンドユーザー様でのIT支援として、下記業務を実施します。 ・システム関連のITサポート業務、IT関連改善活動PJ等とりまとめ及び提案業務 ・汎用ツールのM365の問合せ対応、及びPower AutomateやSharepointの設定作業 ・PC/iPhone等のIT機器のライフサイクルマネジメント ・Active Directory, M365, VPN(FortiClient)等のITインフラ運用管理 ・ネットワークやサーバー障害時など、障害発生時の対応並びに 　原因究明・対策の実施 ・セキュリティー脆弱性検査における対応 ・ベンダーコントロールや各種ドキュメント整理　　など

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案件の内容

PCキッティングセンター内の事務・庶務（納品/回収日程調整、輸送手配・伝票作成）、PCサポートチームのサブリーダー的な方の募集（PCサポート、システム導入対応、サポートデスク）、既存システム（SFA）改修、アプリケーション保守（障害対応、改修、問合せ対応）、基幹システム（AS400（IBMi)運用保守）

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案件の内容

M社向け問合せ対応業務(サービスデスク) ・問い合わせ対応 ・各種資料作成（マニュアル） ・システム運用保守　※こちらは一部エスカレーション先有

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案件の内容

エンドユーザー様でのIT支援として、下記業務を実施します。 ・システム関連のITサポート業務、IT関連改善活動PJ等とりまとめ及び提案業務 ・汎用ツールのM365の問合せ対応、及びPower AutomateやSharepointの設定作業 ・PC/iPhone等のIT機器のライフサイクルマネジメント ・Active Directory, M365, VPN(FortiClient)等のITインフラ運用管理 ・ネットワークやサーバー障害時など、障害発生時の対応並びに 　原因究明・対策の実施 ・セキュリティー脆弱性検査における対応 ・ベンダーコントロールや各種ドキュメント整理　　など

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案件の内容

ワークフロー申請処理（申請受付・内容確認/端末情報照会）、新規PC導入作業（キッティング/通知メール送付と引き渡し）、ソフトウェア追加導入作業、組織変更に伴う設定変更作業（不要アプリの削除/必要アプリのインストールなど）、PC使用者変更作業、PC変更作業（データ移行など）、PC撤去作業（アプリの削除/ユーザーアカウント情報削除など）、PC本体や周辺機器管理

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案件の内容

電力業向けWebシステム運用保守、販売業向け基幹システムの運用保守。VBAを用いた出力機能の改修、Javaのシステムでの単体テスト、結合テスト。バグ修正をメインにシェルスクリプトを用いた改修作業（ユニケージ開発手法）。その後、派遣社員としてサポート事務。

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案件の内容

エンドユーザー様でのIT支援として、下記業務を実施します。 ・システム関連のITサポート業務、IT関連改善活動PJ等とりまとめ及び提案業務 ・汎用ツールのM365の問合せ対応、及びPower AutomateやSharepointの設定作業 ・PC/iPhone等のIT機器のライフサイクルマネジメント ・Active Directory, M365, VPN(FortiClient)等のITインフラ運用管理 ・ネットワークやサーバー障害時など、障害発生時の対応並びに 　原因究明・対策の実施 ・セキュリティー脆弱性検査における対応 ・ベンダーコントロールや各種ドキュメント整理　　など

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案件の内容

Cisco機器の技術的問い合わせ（mail/TEL）対応、検証～解決回答までの一連対応、トラブルシューティング

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案件の内容

Microsoft365運用支援（セキュリティ分野担当）に携わっていただきます。 詳細としては下記になります。 ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・申請対応(ML作成、追加、共有MB作成、追加、外部ゲストアカウント作成、Teams招待) ・障害対応 ・定例会参加等

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案件の内容

電力業向けWebシステム運用保守、販売業向け基幹システムの運用保守。電力業向けPJではVBAを用いた出力機能の改修とJavaのシステムでの単体テスト、結合テストを実施。販売業向けPJではバグ修正をメインにシェルスクリプトを用いて改修作業を実施（ユニケージ開発手法）。その後3年程度は派遣社員としてサポート事務に従事。

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