テクニカルサポートのフリーランス求人・案件一覧（378件）

案件の内容

メインフレームでのプログラミングから、パッケージソフトのSE、Windowsアプリのサポート、BI製品のカスタマーサポート、そしてマネジメントまで、幅広いIT経験を持つ。顧客の課題解決とチーム育成に尽力してきた。多くのソフトウェア製品の経験、ITシステム全般に関する知識、迅速な障害対応、スタッフの育成と業務改善が強み。

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案件の内容

顧客自社サービス（法人向け）のサポートを担当。サポートに関連する定型的な業務を習得後、顧客窓口担当のサポートセンターから連絡を受け、対応方針の決定や対応補助、関連ドキュメントの修正・作成を行う。障害発生時には顧客向けアナウンス対応も担当。

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案件の内容

大手キャリア向けシステム設計・構築補助における運用サポート業務。ジョブ管理システムでの運用操作など。

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案件の内容

情報・通信業のお客様にてM365が運用されております。 運用保守と、社内のユーザーからの依頼や要件に対する調査、検証、実装、およびユーザーサポート

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案件の内容

板金加工業向け生産管理ソフトのユーザーサポート業務 ・顧客製品の板金加工業向け生産管理ソフトウェアを導入する企業からの各種問い合わせ対応 ・各種ユーザーサポート対応（電話、仕様確認、不具合対応、機能追加対応） ※作業詳細 ソフト導入企業からの問い合わせ受電し、以下1~3の作業実施 1.仕様確認：ヒアリング→仕様確認(ソース解析)→仕様説明 2.不具合対応：ヒアリング→解析→修正→テスト→リリース （修正は軽微な内容のみ） 3.機能追加対応：要望機能のヒアリング→設計→テスト→リリース （設計は軽微な内容のみ） 上記を、難易度の低い案件から段階的に対応をお願いします。

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案件の内容

・顧客課題に基づくマーケティング施策の戦略立案、KPI設計 ・シナリオ設計やコンテンツ準備等のディレクション ・Google Analytics等を活用した数値分析、改善提案 ・顧客との定期ミーティングやレポーティングを通じた成果共有 ・社内チーム（営業・開発）との連携によるサービス改善

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案件の内容

コンビニエンスストアの保守 城南SSに待機してコンビニ機器の不調連絡後、自家用車を使用して店舗に向かってで指定店舗に向かい修理等を行う ※駐車場代は請求可能

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案件の内容

社内ユーザーからのIT関連問い合わせ対応（機器やサービス提供会社への取次ぎ含む） 2) 入退社・個別の申請に基づく、機器類（WindowsPC、iPhone、モバイルWiFi）のキッティングや各種サービスのアカウントの設定と払い出し。機器類やライセンス不足時の手配、それらに纏わる授受記録などの管理業務 3) 各種契約更新・請求支払い処理等の一般事務 4) 各種マニュアル、FAQ、台帳類の整備 5) 入社・参画時研修（eラーニング）の運用、受講履歴の確認

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案件の内容

大手自動車メーカーマニュアル編集システムの保守業務。 編集会社が自動車を整備するためのマニュアルデータを作成し、それを国内/海外へWeb展開する。 ①オリジナルエディターで整備情報データを作成（XML、SVG） ②プログラムでXMLをHTMLに変換 ③データ配信 【定期作業】 ・1日3回サーバーのジョブ監視 ・週1回お客様と定例会議に参加、議事メモ作成（毎週木曜午前） 【随時作業】 ・ジョブエラー発生時、手順書に従ってリカバリ作業（2ヶ月に1回程度発生） ・元請が製造したプログラムのテスト実施、本番移行（テスト仕様書作成、検証環境でテスト実施、EXEなどを本番環境へコピー） ・エンドユーザーの問い合わせ、依頼対応 ・仕様理解（プロジェクト、オリジナルエディター）

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案件の内容

お客様の執務室に常駐いただき下記業務をご担当いただきます。 ・PC交換・アップデートに伴うお問合せ対応 ・PC受渡等（フォーム、メール、対面対応） ・VM交換・アップデートに伴うお問合せ対応（メール、フォーム、電話対応） ・VM交換・アップデート対象ユーザーへの実施日メールアナウンス、日程調整 その他、上記業務に関連する業務

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案件の内容

エンドユーザへ導入済みのコールセンター向けCTIシステムについて、保守対応・問合せ対応を行います。 対象OS ・Windows Server 2012 R2、2016、2019 ・Windows10 業務詳細 ・ログファイルの確認 ・システム復旧作業 ・保守手順書の作成/修正 ・簡易なシェルスクリプト/バッチ処理の作成 ・1部開発チームの開発作業を依頼する可能性あり（主にテスト作業など） 対応イメージ SIer様からエラー検知の連絡を受ける。 →オンサイト（お客様保守センター）にて詳細ログや業務影響の状況を確認いただく。 →上位責任者またはSIer様直に確認結果を報告いただく。 →必要な場合は指示を受け、復旧作業や不具合修正を行っていただく。

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案件の内容

基盤機器管理システム運用保守 ・データ抽出、特殊な条件によるデータ更新、一括抽出、一括更新、 　データを用いた集計作業等 ・機器に関する問合せ対応

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案件の内容

ドローンの遠隔運航管理・リアルタイムデータ処理・予約シェアリング・空域制御などを実現するクラウドプラットフォームを開発中です。プロダクトは急成長フェーズにあり、CPO（プロダクト責任者）やPOと開発組織の橋渡しを担いつつ、自らもアーキテクチャ設計や実装に深く関与できるテクニカルリーダーを募集します。

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案件の内容

文具やオフィス家具を扱う大手企業の販売/調達/物流棟を扱うプラットフォームの開発においてスクラムチームのテックリードを募集致します。 ご本人の希望やレベルによりドメインを横断したテックリードとして活躍頂く可能性もございます。 ※モブプログラミング方式を採用致しております。

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案件の内容

会計システムの保守運用チームの一員として、システムを利用するお客様からの問い合わせ対応。整備されているマニュアルやQAリストを参考に、寄せられたご質問への調査と回答。システムのバージョンアップ時に、動作検証も担当。既存のテスト項目書に沿って総合テストを実施し、品質を担保。

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案件の内容

VMWare製品仕様の技術的なお問い合わせに対応。主な作業内容：製品仕様に関する技術QAサポート、予防保守情報の提供（日本語KB、製品ライフサイクル、セキュリティアドバイザリ、パッチや製品リリースに関数情報提供）、月次会議の開催（技術QAのサマリーレポートの定時とディスカッション）など。ネットワークについての問合せが多い為、ネットワーク経験がある方を募集。

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案件の内容

VMWare製品仕様の技術的なお問い合わせに対応 主な作業内容 ・製品仕様に関する技術QAサポート ・予防保守情報の提供（日本語KB、製品ライフサイクル、セキュリティアドバイザリ、パッチや製品リリースに関数情報提供） ・月次会議の開催（技術QAのサマリーレポートの定時とディスカッション） など ネットワークについての問合せが多い為、 ネットワーク経験がある方を募集しております。

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案件の内容

店舗へのパソコン等リプレイス作業　マニュアルは完備

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案件の内容

部内申請マニュアルの作成と更新、発注業務、資産管理 アカウント管理、レポーディング、研究開発に関わるサポート業務

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案件の内容

大手SIerのインフラ共通部門にて、複数のAWS関連プロジェクトへ横断的に参画し、テクニカルサポートを提供。プロジェクトチームのリーダーとしての役割遂行、AWSサービスに関する技術的な支援、コンサルティング、AWSアーキテクチャの設計・構築支援。

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